今年以来，淮安经开区人社部门紧扣整治群众身边不正之风和腐败问题部署要求，聚焦劳动报酬争议、复合型诉求上升等群众急难愁盼，以“如我在办”服务理念为引领，通过速裁快办、预警监管、调解前置等举措，推动劳动关系治理提质增效。
速裁快办破难题
集体争议高效化解
针对辖区集体劳动争议增长态势，创新开设“绿色速裁通道”，组建“仲裁+调解”联动团队，建立“快立、快调、快审、快结”闭环机制。今年一季度，立案受理重大集体劳动争议5起，涉及职工112人。联动团队提前介入，既耐心倾听职工诉求、梳理争议焦点，又主动对接企业解读政策、督促履约，实现“案结事了人和”。截至目前，5起集体争议已全部办结，其中调解结案3起、裁决结案2起，平均结案周期缩短30%，成功防范多起矛盾上行外溢，维护了区域劳动关系总体稳定，用“速裁速度”彰显“人社温度”。
约谈预警强监管
源头治理消除隐患
创新建立企业“红黄牌”预警机制，对投诉举报集中企业开展专项约谈，推动监管从“事后处置”向“事前预防”转变。截至目前，累计约谈企业22家次，对高频投诉企业实施“一对一”提醒谈话；同步排查薪酬支付、劳务派遣、绩效考核公示等方面的隐患，专项检查企业与人力资源公司合作情况，现场反馈问题、明确整改时限、跟踪整改成效。经精准监管，辖区企业重复投诉率显著下降，用工规范度持续提升，实现了“约谈一次、规范一片、受益一方”的良好效果。
调解先行优服务
便民利民温暖人心
发挥经开区“一站式”劳动纠纷调解中心枢纽作用，整合仲裁、监察、工会、法律援助等资源，打破部门壁垒、实现协同发力，构建“一站式受理、多元化调解、全链条服务”的纠纷化解体系，真正把服务送到群众“家门口”。针对简易劳动争议，推行“接诉即调、当场办结”模式，降低群众维权成本；针对调解难度大的复合型案件，提前梳理证据要点、明确争议焦点，为后续仲裁裁决提速奠定坚实基础，真正实现“调解优先、调裁衔接、高效便民”的工作目标。今年以来，调解中心累计受理劳动争议案件16件，调解成功率达71%（单纯劳动报酬类案件调解成功率超80%），用高效便捷的服务，切实解决了职工“维权难、耗时长”的痛点，不断提升群众满意度。
据悉，经开区将持续完善多元纠纷化解机制，提升用工监管效能和服务便民水平，不断织密劳动关系保障网，为经济社会高质量发展提供坚实人力资源支撑。
■通讯员 马真飞