今年以来，盱眙县公安局聚焦群众急难愁盼，认真开展“安淮为民·如我报警”主题实践活动，引导全警跳出固有工作视角，沉浸式站在群众、企业、案件当事人立场思考问题、审视工作、补齐短板，真正把群众小事当成公安大事，以理念革新带动作风转变、服务升级、执法提质，全方位激活新时代公安工作内生动力，让公安工作更有温度、更贴民心、更接地气。
换位破局 以理念革新校准为民坐标
盱眙县公安局将“如我报警”作为队伍提质增效的关键抓手，组织全体民警辅警全方位沉浸式体验群众出行、办事等全过程，感受群众办事奔波的辛苦、出行受阻的困扰、诉求难解的焦虑，以亲身体验倒逼自查自纠工作问题，提升服务水平。
“这个路口，以前早晚高峰寸步难行，接送孩子特别煎熬，现在好了，有了智能灯控，通过路口省心省力。”辖区群众王先生说。王先生的真切感受，是交通治理提质增效的真实缩影。围绕道路交通出行痛点，该局组织开展“如我在行”活动，组织民警以普通群众身份参与日常通行，排查出信号灯配时滞后、标志标线不清、校园周边拥堵、停车资源不足等问题36个，对此针对性优化路口通行方案、调整信号灯配时、新增停车泊位，有效疏通城区交通堵点。如今城区早晚高峰通行效率提升40%，交通事故发生率同比下降35%。
聚焦窗口服务堵点，该局通过全面梳理排查，发现办事流程繁琐、材料重复提交、等待时间过长等短板问题11个，精简办事材料，常态化推行“延时服务、预约服务、上门服务、一窗通办”，累计解决群众困难160余个，将窗口服务时长缩短40%，获赠群众锦旗6面。
刚办结车辆过户手续的秦先生感慨地说：“以前到车管所办业务，总怕材料不全、流程繁琐，如今，警方真正站在我们老百姓的角度考虑问题，流程简化了、态度更好了、速度更快了。”
走心服务 以实干担当拉近警民距离
盱眙县公安局始终坚持把群众满意、企业安心作为检验工作成效的最高标准，将“如我”为民理念融入基层治理、服务企业、矛盾化解的全过程，主动下沉一线、靠前服务，用心用情解决群众和企业实际困难，持续擦亮公安为民服务底色。
“在盱眙办企业，有你们保驾护航，我们既放心、又安心。”盱眙县经济开发区某企业老板在转错巨款经民警协助追回后，感慨地说。在助企纾困、护企安商工作中，民警主动走进企业、贴近商户，沉浸式感受企业经营发展中的安全痛点和防控难点，精准开展隐患排查、反诈宣讲、安防指导、证件代办等暖心服务，全力护航县域营商环境高质量发展。活动开展以来，全局累计走访企业180余家，排查整改安全隐患30余处，开展安全培训27场次，挽回被骗资金200余万元。
广大民警辅警常态化深入乡村社区、田间院落开展入户走访，倾听群众心声，收集民意诉求，排查风险隐患，累计收集群众意见建议170余条，全部逐条落实、闭环整改。“太感谢了，你们不但上门办证，还送证上门，真把事情做到我们老百姓的心坎里了。”一位村民对民警说。村民的朴素语言，折射出盱眙公安队伍为民服务的真心与诚意。今年以来，全局民警辅警累计为群众办实事、解难题230余件（个），获赠群众锦旗、感谢信52面（封）。
“开展‘如我报警’主题实践活动，就是要彻底转变工作思维，跳出管理者、执法者视角，始终站在群众立场想问题、办事情，用民警的‘辛苦指数’换群众的‘平安指数、幸福指数’。”盱眙县公安局相关负责人表示，全局上下将始终坚持民意导向，把换位思考常态化、为民服务具体化，真正做到民有所呼、警有所应。
提质赋能 以长效机制筑牢平安根基
“真没想到，盱眙县公安局竟然将窗口‘搬’进了校园，为应届考生办理身份证补换业务，解了孩子们的燃眉之急。”在见到参加今年中高考的考生不出校门就办好身份证后，盱眙县教育局相关负责人感激地说。
今年以来，盱眙县公安局政务服务体系持续优化，便民利民举措落地见效，服务半径不断缩小，服务效能持续提升，切实打通了服务群众的“最后一公里”。在执法领域，盱眙县公安局坚持“如我”理念，持续深化执法规范化建设，全警严格依法履职、规范办案，坚持做到案案有回访、事事有反馈，让群众在每一次接处警、每一起案件办理中都能感受到公平正义。广大群众切身感受到警方换位实践活动不是走过场、搞形式，而是实实在在的作风转变、服务升级。
“通过开展活动，推诿敷衍、被动应付的工作陋习被彻底摒弃，主动服务、靠前担当、精准履职已成为盱眙公安队伍的新风正气。”盱眙县公安局负责人表示，将持续践行“如我”理念，把换位思考、为民走心、用心干事贯穿公安工作全过程，以更务实的作风、更有力的举措、更温情的服务守护一方平安、服务一方百姓，奋力书写新时代平安建设、法治建设新答卷。
（何清国 何振宇）