■ 陈 伟
淮安日报讯：提升纳税服务水平，促进企业发展，这是楚州国税人始终不变的服务理念。今年来，他们从服务形式到内容不断创新，赢得纳税人普遍赞誉。
一是想纳税人所想，为了满足纳税人轻松办税的需求，该局通过编写纳税服务手册，为纳税人办税导航；通过推广网上申报、认证、抄报税等多元化办税方式解决办税服务厅排队问题，使纳税人足不出户，就能轻松办税；通过简化办税流程，整合办税环节，压缩办税时限，解决纳税人多头跑、多次跑、效率低等问题。二是急纳税人所急，他们开通服务热线，承诺24小时预约服务，纳税人通过服务热线，随时获得涉税帮助；常年开展服务直通车活动，成立经济与税收服务专门团队，面对面为企业发展出谋划策；为提升办税服务层次，不因办税厅人员下班、放假影响纳税人办税，该局推广应用24小时自助办税终端，纳税人可自由选择办税时间，为纳税人提供随时随地的服务。三是个性化服务聚焦大企业，大企业是税收增长的主力军，该局通过提供点对点的上门服务，为企业发展助跑；由局领导挂帅，调查了解企业需要国税部门重点帮助解决的问题，分析、细化企业需求，实行“零距离”服务。