近几年来,市地税局紧紧围绕市委、市政府关于创建服务品牌工作的统一部署,积极探索、勇于实践。去年,该局首创住房登记信息共享系统、首创涉税业务“淮安市通办”、首创社会保险费网银缴纳系统、首创网上申报实时扣款项目成效显现。截至今年9月底,已有3.7万人次利用二代身份证在地税窗口直接验证查询,共查询房屋信息证明19749件;纳税人通过网上申报实时扣款系统将32万笔共150亿元税款缴入国库。继去年“互联网+税务”工程荣获淮安市“十大服务品牌”后,该局进一步对“互联网+税务”项目提档升级,加快技术创新,提升价值内涵,逐步实现由“初创期”向“成长期”的过渡,并努力向“成熟期”迈进。
今年以来,该局丰富品牌内涵,扩展服务外延,提升创新思维,新增了掌上办税手机APP、微信移动支付交税、纳税人信用查询终端等4项新项目新举措,持续为社会和广大纳税人提供高层次、高效率的现代化税收服务。
一是首推“掌上办税手机APP”,便捷办理12万元以上自然人个税申报。年初上线运行的掌上办税系统包括“税企互动”、“政策指南”、“办税导航”、“涉税办理”、“申报纳税”、“信息查询”六大功能模块。年所得达到12万元的自然人纳税人在成功注册“掌上办税APP”后,即可办理个人年所得12万元以上个税自行申报,足不出户便可以直接在手机上缴纳税款完成申报工作,真正实现了申报缴纳无障碍。今年完成年所得12万以上自然人申报7484人次,占已纳入监控范围人数的67.4%。二是首用“微信移动支付缴税”,开启纳税人税款缴纳新渠道。顺应移动支付趋势,拓展税款互联网缴纳渠道,创新采用微信支付作为税款缴纳的新方式。“微信缴税”支付渠道更多元、税款缴纳更便捷、更加贴合自然人纳税人使用习惯。7月18日市区办税服务厅试运行“微信缴税”并取得良好效果,8月18日市区、各县(区)办税服务厅全部开通“微信缴税”。淮安地税现已成为江苏税务系统首家在淮安市域范围内实现“微信缴税”的市级税务局。“微信缴税”运行以来,共有近千人次使用了该缴税方式,入库税款近300万元。三是首创“纳税人信用查询终端”,助力企业更好更快发展。为解决“银税互动”中纳税人开具纳税信用等级证明等材料“两头跑”的问题,该局突破技术瓶颈,采取创新举措,拓展纳税信用增值服务,首创了纳税人信用查询终端。该终端包含个人所得税、企业纳税信用等级、企业基本财务数据等贷款所需相关证明的查询和打印。3月17日第一台查询终端进驻民生银行淮安分行小微信贷部,4月11日民生银行南京分行决定在全省范围内,使用该终端查询数据作为相关贷款的放款依据。纳税人信用查询终端在“银税互动”中的成功运用,突出体现了高效便捷、安全稳定、真实可靠的三大优势。目前,已有430人次打印涉税信息;通过“银税互动”合作项目,已累计发放贷款469笔,涉及金额7589万元。四是首建“微信公众服务平台”,实现移动服务纳税人。该局微信公众服务平台包括涉税资讯、办税互动、微服务“三大板块”,涉税通告、最新政策、工作动态等15个子栏目,开启了纳税服务“政策洼地、服务高地、效能强地”的新模式。目前,获益纳税人已有6000人次,发布微信105期,共计488条微信内容。利用微信平台开通了纳税人咨询业务,这个“微创新”实现了“移动咨询”服务。目前,该平台已受理微信咨询1806人次,答复5344条。
服务品牌创新永远在路上。该局将借助今年10月8日“金税工程(三期)”上线运行的契机,进一步优化具有服务功能的应用软件。紧紧围绕市委市政府关于创建服务品牌工作的统一部署,以提高行政效能为出发点,以建设公共服务型机关为目标,以创建服务品牌为载体,全面优化组织管理、领导决策、文化理念、服务能力和效能管理。
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