阳光信访升级版7.0系统在原有电话、短信、网络、视频等投诉渠道的基础上，充分运用网络社交媒体和手机智能软件，年初在全国地市级率先开通阳光信访手机APP和微信公众平台，积极打造阳光信访服务群众的“掌中宝”。
群众下载阳光信访APP以后就可以实现在线投诉、查询、监督等功能;群众关注了阳光信访微信公众号后，也可以在微信平台上实现在线投诉、查询和评价，充分体现了让“数据多跑腿，群众少跑路”。
此外，淮安市还结合省里正在推行的群众依法逐级走访权益保障卡制度，在阳光信访升级版7.0系统中嵌入权益保障卡的功能，在全省率先推出信息化、数据化的电子权益保障卡，实现了线上线下信访“一卡通”。为了方便基层群众，淮安市将在市、县区两级信访接待场所和中心乡镇设立阳光信访自助服务终端，打造集“投诉、查询、咨询、监督、评价”等功能于一体的信访服务新平台。
群众通过自助终端可以咨询政策法规、了解信访业务、反映信访诉求、实现视频连线、查询办理情况、打印办理结果和对承办单位进行满意度评价。已经试用过阳光信访自助终端的群众评价说，“这个设备就像个智能的信访 ‘机器人’ ”。
淮安新闻网、淮安日报社，淮安114网为您提供淮安本地新闻,淮安头条新闻,淮水安澜新闻,淮安阳光纪检新闻,淮安民生新闻。