9日11：05，城事报料群蔡先生反映：今天是七夕，我昨天一大早去清河区承德北路附近的一家花店给女朋友定了一个鲜花礼盒。当时我和花店老板说好，今天上午9点左右送到我女朋友的单位，给她一个惊喜。可是上午10点半左右，我打女朋友的电话，她却说什么都没收到。当时我就火了，我按照花店留的电话号码打过去，刚开始没人接，等有人接了之后居然说没找到我的订单。这怎么可能啊!我明明在他家订的鲜花礼盒，还是刷卡的，消费的短信提醒都还在，怎么就不承认了呢?
淮海晚报记者马超，实习生李子璇：上午，在蔡先生和其女友带领下，记者来到这家花店。蔡先生拿出当时订花的票据说明来由，可是店里工作人员查看存根之后却告诉记者，并没有这张票据的底根。
记者发现，蔡先生女朋友手中拿着的是一张复写纸印出来的单据，上面显示钱“已付”，并写有详细的花束规格。随后店员在联系了老板后再次答复蔡先生，因为这两天订花的人太多，上一本订花的记录单被老板带回家了，因为工作没有交接好才造成漏送的。
经过记者协调，花店工作人员表示愿意免费将蔡先生原先预订的11朵鲜花礼盒升级成19朵的，并向蔡先生道了歉。蔡先生和其女友对此处理方法表示接受。他还告诉记者，如果自己下次再订东西，一定会让商家出具正规发票，再出现类似问题，维权时也有依据。
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