上周末，2016年江苏省公务员考试面试举行，淮安市共1591名考生参加本次面试。今年的面试题中除了有情景模拟题考察考生的媒体应对能力外，还继续延续去年“小蜗牛”童话故事的风格，让考生们谈“猴子捞月”的启示。“根据考生回忆的情况来看，今年江苏省公务员考试试题中规中矩，难度并不是很大。”淮安市某公务员培训机构的王炳益老师告诉记者，今年江苏公考面试八道题，考生普遍反映，题目贴近生活，很“接地气”，并且今年的题型中没有分析现象类。王老师分析，考察的是考生当上公务员以后，处理实际问题的能力，很有可能这也是未来公考面试的趋势和方向。
此外，与去年不同的是，今年考题的顺序也发生了变化。往年综合分析题稍有难度，都放在最后一道，今年两天的考试第一道都是综合分析题，最后一题的寓言故事反而比较简单。“这考验的是心态，看考生们是否能打破平时训练时的惯性思维，灵活转变。”王老师说。
现场模拟“答记者问” 注重考察综合能力
据考生回忆，此次省考面试的第一题是情景模拟题。题目大概的意思是：如果你是一名窗口服务标兵，对群众举报的地下排水管道进行了解决，但是管道又出现了问题，污水淹没了道路，群众认为你的工作没有做好。现在记者前来采访，请你现场模拟接受采访。同时，该题还加了一道追问，“记者走了之后，你会怎么解决这个问题?”
“在准备面试的时候，真没想到会考情景模拟的题目，所以看到题目的时候，还是有些紧张的。”考生王某告诉淮海晚报记者，“我想这与工作要求有关，公务员在工作的过程中还是要学会与媒体人打交道的，所以我的回答，首先就工作中存在的疏忽向群众道歉，并详细了解具体的问题所在，根据问题大小给出一个合理的解决方案且征求群众同意，并承诺在一定的时间内解决该问题。等记者走后，针对群众提出的问题现场调研，拿出一套可行的方案，向领导汇报。”
“公务员要习惯与媒体打交道。”市区某公务员培训机构公考专家陈伟告诉记者，“这道题建议考生从以下几个方面来回答，首先要态度诚恳，承认问题所在，并感谢媒体的监督;接着，要分析问题所在，回答媒体及市民关注的问题;同时要有诚意，勇于承认工作中的错漏，并且拿出可行性方案解决问题。”
注重考察综合能力
第二个考题，是针对城区停车难的问题，有人建议在城区高架桥下建停车场，但需要将部分种有花草的绿化带变成停车场。领导让你负责此次调研，你将如何保证信息搜集的有效性?
“这种问题很具有现实意义，在公务员的日常工作中，可能常常遇到这类问题，考察的主要是考生的沟通、组织和协调等方面的综合能力。”陈伟告诉淮海晚报记者，“值得注意的是，答此类问题，不仅要通过实地走访调研，也要结合当下互联网+的特点，利用网络平台对市民意见进行调查，这样答题才会具有时代特色，让人眼前一亮。”
第三个考题讲的是由政府牵头给社区的老人们做午餐，可是餐饮店的油烟问题却遭到了小区居民的投诉。领导让你负责解决此事，你应该怎么办?“这是对考生思维方式和工作能力的考验，涉及到小区居民和需要帮助的老人这两个不同群体的利益，因此答题的时候要充分考虑到如何平衡两者之间的利益，才能给出合适的回答。”陈伟点评说。
“猴子捞月”的启示?
最后一道题则延续了去年省考面试中“蜗牛为啥要背重重的壳”这一“萌萌哒”的考试风格，题目大意是：森林里一群猴子发现井里有个月亮，以为月亮掉到水里会引发森林的灾难，于是大家一起捞月亮”，可是怎么都捞不出来，这时候一个老猴子说，你们看天上!猴子们一看，原来月亮还在天上挂着呢!要求考生就这则故事，谈谈对自己的启示。
“这道题的陷阱就是，大家答题的时候很容易浮于表面，就故事谈理解，而没有联系到公务员的工作实际。”陈伟解释说，“这道题首先告诉大家要有责任意识，发现水里有月亮要主动去捞;其次，要有团队意识，大家一起齐心协力;最后要有问题意识，当发现捞不到月亮的时候，要反思问题所在，哦，原来月亮还在天上呢!这些基本素质对于公务员来说非常重要。”
无人机“黑飞”侧重解决问题
5月8日的第一道考题是一道关于无人机“黑飞”的问题。据考生张先生回忆，题目大致是这样：如今，很多摄影、电玩爱好者喜欢操控无人机进行航拍，常有高空坠落，损坏公共财物和人身安全的事故发生，请你从政府角度谈谈怎么控制这种“黑飞”现象。追问，“如果你是一个旅游景区负责人，你们景区有人正在放飞无人机，你会怎么处理?”
王老师表示，这道题要注意的是“角色扮演”和问题解决，“一些考生容易把它当做现象类题型，只谈现象不谈如何解决，这样就会偏题。”从宏观的法律法规，到具体协调哪些部门管理，甚至怎么宣传引导市民，这些方面都应该有所涉及。而针对追问，具体到考生所扮演的情境中的角色，应该具体谈措施。
小区改造考察组织计划能力
第二题与当下小区改造的热点结合。张先生回忆，题目大致如下：某市交通拥堵，现制定对小区围墙拆除、改造小区道路并增设一些公共服务设施的征求意见稿，征求意见稿公示后，一些居民表示这样做不仅影响了小区环境和卫生，还带来了安全隐患，你的领导让你联合其他部门，如何做好沟通劝说居民的工作?
王老师分析，该题考的是作为一名公务员的组织计划协调能力。“首先，要了解相关政策法规，知道这些待解决问题与哪些部门挂钩。收集居民的意见，联合相关部门做好调研工作，以解决他们的后顾之忧。”王老师说，“当下是个大数据时代，若是可行，还可以开发一个软件，专门做好数据收集和处理工作，以便于分析和解决问题”。
考察处理人际关系能力
据张先生回忆，第三题大致是这样：市民老张来办理行政审批事项，工作人员小王告诉他现在还办不了，对应的技术和人手还没跟上。老张抱怨，“审批权都下来了，凭什么不让我办?”如果你是小王，此时你会如何处理?
“本题考察的是人际关系的处理。要耐心向市民解释，将问题记录在案，跟踪及时反馈是本题的几大核心要素。”王炳益表示，在四道题中，该题是较为简单的一道。
从“捞月”到“开锁”考察基本素质
与第一天考试题型类似。8日面试的最后一道题也是一则寓言。据考生黄女士回忆，寓言大致是这样：大门被一条铁链锁着，一个大铁杵和一把钥匙竞争开锁。大铁杵十分费力却打不开锁，谁知小钥匙用它小身体轻轻转动，锁一下子就被打开了。大铁杵很疑惑，于是它就去问小钥匙：“你是怎么做到的?”小钥匙说：“因为我懂得锁的心。”请你谈谈这则寓言给你的启示。
王老师表示，寓言类考题通俗易懂，与“猴子捞月”类似，这题考察的也是公务员的几大素质。比如与对手竞争，做事要讲究方式方法，以及最近很火的“工匠精神”都可以谈。
淮海晚报记者 祝洁 郭婧
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