自从有了微商，微信朋友圈就经常被卖东西的信息刷屏，于是，一些喜欢清净的用户选择将其屏蔽，但也有一些用户继续任其刷屏，甚至偶尔也会从这些微商处购买商品。不过，在朋友圈里买东西真的让人舒心吗?记者昨日从淮安市工商局12315申诉举报指挥中心了解到，在今年以来的消费投诉热点中，微信购物纠纷类投诉的数量节节攀升，涉及假冒伪劣、虚假宣传、恶意欺诈等内容。
朋友圈购物让人“寒心”
记者采访了解到，一些市民从微信朋友圈购物的体验并不好，其中一个案例是关于面膜的。今年，市民王小姐抱着欣赏的态度，开始关注朋友圈里一位卖面膜的姑娘。因为她觉得，这位姑娘不仅人长得漂亮，生活状态也很有意思。因为爱屋及乌，她后来就打算买这位姑娘的面膜。而这种面膜据说是由名老中医的秘方制成的，效果非凡。而且，这位姑娘还贴出了检验报告和众多网友对产品给予好评的图片，让王小姐深信不疑。
王小姐以每片15元的价格购买了这款面膜，让她没想到的是，收到的却是典型的三无产品。不但没有包装盒，面膜袋上也只标注着生产日期，没有任何生产厂家、生产许可证等信息。她联系了卖家，对方却说，这样做是为了节约包装成本，给消费者省钱。王小姐还是不敢用这种面膜，于是提出退货，但对方拒绝了。
另一个是关于宠物的案例。不少养宠物的人喜欢长得与众不同的宠物。于是，一些长得不太“随大流”的宠物格外受追捧，其中就包括长着一张包子脸、脾气好、样子憨的苏格兰折耳猫。前不久，市民张先生从微信朋友圈里发现了一家宠物卖家，一下子就被其发的苏格兰折耳猫的图片打动了。于是，他欣然订购了一只。可是当他收到货物时却发现，到手的猫与图片上的出入很大，甚至连苏格兰折耳猫标志性的折耳都没有，简直就像街边随处可见的流浪猫。他联系了卖家，对方却坚称，这就是苏格兰折耳猫，后来就不理他了。
专业人士教你如何维权
市工商局12315申诉举报指挥中心有关人士告诉记者，今年以来，他们已接到了33起微信购物纠纷类投诉。但是它们都被登记为咨询，并没有被受理。原因是，微信购物属于个人私下交易，微信朋友圈不是电商平台，微信卖家也并非具有相关资质的“经营者”，不具有法律意义上的经营者身份，因此不受《消费者权益保护法》的保护。
本报法律顾问、江苏昊震翰律师事务所的卞恒亮建议，进行交易前，购买者要对卖家及其经营的商品进行多方面了解和查询，保留好相关短信、电子邮件、微信或QQ聊天记录以及通话录音等电子数据证据，特别要注意卖家是否明确作出了商品质量、标准及售后服务等方面的保证或承诺。对于购买价值较大或质量要求高的商品，尽可能与卖家订立书面的买卖协议，以确定双方的权利义务以及经营者的姓名、住址、邮箱和联系电话等相关信息，以便发生纠纷后能够确定被告人是谁，向谁主张权利。如果对方不愿意签订书面协议且不提供相关信息，购买者应当考虑是否存在欺诈或陷阱的可能。如购买商品造成了人身损害，购买者应当及时保护现场、封存物品，并向公安机关报警或向质量技术监督部门及工商部门举报。购买者可根据侵权情况的不同，依据相关法规，通过诉讼方式进行维权。（记者 王荣）
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