淮安新闻网讯 日前，记者从我市工商部门了解到，今年中秋国庆两节期间，我市消费市场整体物价平稳、货源供应充足、促销活动丰富多彩，保持稳定有序的市场运行态势，但同时仍有部分商家存在虚假宣传、强制消费等“不和谐”行为。市12315申诉举报指挥中心和市消协累计受理中秋国庆期间共受理消费者投诉79件，与去年同期相比下降20.1%;其中商品类投诉57件，服务类投诉22件。
长假期间，由于餐馆、住宿服务和美容、美发、洗浴服务成为热门，12315中心接到的咨询和投诉也因此增多。10月3日，某消费者在网上订购了淮安区某酒店的两个房间，一间为88元(团购价，已付款)，另一间为144元，选择现场付款。消费者提前一天确认144元的房间已订购成功，第二天到酒店，商家却要求涨价到218元，否则不予办理入住手续。目前，该投诉正在处理当中。
市12315平台工作人员介绍，国庆期间，服务行业临时加价问题较为突出，美容、美发、洗浴服务则更多是强制消费问题。中秋国庆期间，商品类投诉主要以食品、烟酒为主，反映的主要问题有商家销售过期、变质、含异物的食品，商家以虚假的优惠价销售食品以及利用虚假广告误导消费者等，其他投诉排在前几位的还有农资用品，家用电器和儿童用品。
“节假日期间，外出就餐住宿的市民变多，消费者对美容美发、洗浴的服务需求变大。”工商局相关负责人告诉记者，“很多商家利用消费者贪图小便宜的心理，向消费者许诺提供免费服务，引诱他们到店消费，从而强制向消费者提供附加服务并收取高额费用。”针对以上投诉，目前工商部门正在作进一步处理。工商部门提醒消费者注意节日消费安全。“节日购物要理性对待经营者的各类促销、优惠活动。细读活动条件，并根据自己的实际需要购买商品。尤其值得注意的是消费后要索取并保存好发票等消费凭证，一旦发生消费纠纷，可作为维权依据。”工作人员说。(记者 宋莹莹 通讯员 管雪梅 陈玮)
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