市民盼尽快施行 物业期业主守信

 2015-09-15 2058来源:淮安新闻网

淮安新闻网讯“看了物业信用管理的报道,我们很自然地想到‘业主不讲信用怎么办’的问题。”昨天,本报刊发《淮安市物业企业诚信管理暂行办法》于10月1日施行的报道引起广泛关注。作为一项和千家万户利益相关的物业新政,在赢得市民点赞的同时,也触动物业业内人士对业主不守信行为的敏感神经。

◎市民:期待新政“落地”

每一次物业方面的新政策出台总成为大家茶余饭后的话题。清河区淮海北路乐园大厦业主李先生告诉淮海晚报记者,从报道的情况看,大家都对以信用管理物业企业的做法予以肯定。他说,小区管理、服务十分繁杂,法律、法规的规定难以涵盖所有情况。作为单个业主对物管工作上的瑕疵和不守信行为,常常是怒不可遏却又无可奈何。比如电梯应急按钮失灵问题,法律、法规不可能做出过细规定,但这又是事关人身安全的大事,搞不好业主心里就不痛快,很焦虑。《办法》将此列为失信行为,让业主有了说理、投诉的依据、途径,对业主来说是个好消息。

清浦区解放东路富春花园业主孙先生告诉淮海晚报记者,生活中的确有物业公司不请自到,并且赖着不走的事情;拆业主水表、断业主家的电来迫使业主交物业费的情况也时有耳闻。《办法》将这些行为列为严重失信和较严重失信,符合实际,回应了社会关切。大家都盼望这项新政能真正落实好,发挥好信用治理的效应。

◎物业:业主失信也该管

就在业主们点赞物业信用管理新政之时,物业企业内却有另一种声音。经济开发区一位物业项目经理说,自己干物业已有七个年头,感觉物业这本经很难念,“紧箍咒”似乎越套越多。他认为,除了物业公司要诚信经营,提升服务质量,业主也要守信,才能让物业管理步入良性发展轨道。比如,业主不缴物业费就是典型的不守信的行为,也需要引起关注、采取措施。

市区某物业企业负责人介绍,前不久,南京在酝酿出台将业主不交物业费纳入个人信用档案的新政,这虽然引发争议,但他认为依然是个进步。据介绍,上海已经实施了这项政策。该负责人说,物业是带有公益性质的服务企业,既有服务也有管理,但目前,业主不交物业费、违规停车、野蛮装潢、毁坏绿化等行为屡见不鲜,面对这些行为,物业企业可用的管理手段不多,物业工作人员常常遭遇管理无人理会的尴尬。

◎物相关部门:信用管理或是趋势

“君子一言 驷马难追”,一言九鼎,信用重于泰山既是传统也是做人、做事的准则。市住建局相关人士表示,对物业企业实行信用管理并不意味着对业主失信视而不见。也就是说,是否出台专门的业主诚信管理系统须根据社会信用体系建设的大背景和淮安实际,加以综合考量,目前并无明确的时间表。

在淮安,对个人失信加以惩戒早已不是新鲜事,如开晒“老赖”等,就是对个人失信的一种最直观的惩戒。淮海晚报记者了解到,目前,在全省范围内建设的个人信用基础数据库正在推进,并将在年底建成。据介绍,该个人信用数据库将归集28个省级部门的个人信用信息,实现共享交换。个人信用数据库建成后,将与已经建成的企业信用数据库进行数据融合。

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