“行家一出手，几句话就指出我们存在的问题。”日前，市市场监管局专家组深入江苏圣柯珞伊饮品集团有限公司，以办事群众、企业经营者双重身份开展“换位跑一次”沉浸式体验行动，梳理企业生产流程，感受企业抽检不合格却无技术支撑的困境，指出出现问题的根源，并启动“食安体检+”专项技术帮扶行动，该企业负责人为专家组点赞。
今年以来，我市开展领导干部“换位跑一次”沉浸式体验行动，各级机关部门、国有企事业单位班子成员以“体验办、陪同办、随机办”方式直面企业办事堵点。
在淮安，优化营商环境是推动高质量发展的“一号工程”，这已然成为共识。全市上下持续转作风、优服务、提效能，聚焦企业急难愁盼问题，以“把脉—问诊—开方”的全链条服务逻辑，精准对接诉求，闭环破解难题。
五年来，淮安持续推动干部下沉一线，畅通政企对话渠道，为企业把脉的力度逐年加大。从全国率先探索经济网格化服务模式，到“政策宣讲进企业”活动，再到如今的“换位跑一次”沉浸式体验行动，进企业问需已从单纯的“你问我答”，升级成跑前梳理研判、跑中体验记录、跑后整改提升的全流程工作闭环。
对于各部门单位来说，沉到一线远远不够，更要跳出“管理者”“审批者”身份，换成“企业视角”，在实境中直面企业发展痛点。今年以来，全市市级机关及企事业单位领导干部1282人次沉到企业生产一线，累计排查各类问题491项。
找准症结，更要对症下药。聚焦企业急难愁盼问题，淮安坚持下沉服务、精准施策、闭环解难，以全方位、精细化助企举措，彰显服务效能和城市温情。
淮安澳洋顺昌光电技术有限公司外联经理汪芝言对此深有感触：“过去申报奖补要跑多个部门，现在线上申请就行了，很方便。”日前，澳洋顺昌账户上收到一笔50多万元的设备奖补资金。自2025年以来，该公司累计享受各类政策红利300余万元。
从2020年的初步探索，到2021年、2022年、2023年直至现在的持续深耕，淮安聚焦解决企业反映的政策散、流程繁、办理慢、兑付难等突出问题，在全国设区市率先探索实施“全事项、全流程、全要素、全市域”的创新集成服务改革。淮安市财政奖补公开透明运行平台共计上线625项财政奖补业务项，实现审批环节优化51%、申报材料精简77%、审批时限压缩72%。平台累计受理各类业务83880件，惠及各类经营主体41644户，累计兑付奖补资金72.19亿元。此外，我市今年还针对企业发展需求开出“特效药”，出台《淮安市大力促进中小微企业健康发展十条措施（试行）》，从融资、用工、用能、用地、检验检测、科创、市场开拓等十个维度有针对性地助企纾困。
回望过去的五年，淮安坚持靶向化精准施策，聚焦经营主体运营中的痛点难点，精准把脉、对症下药，以暖心服务切实提升各类经营主体的体验感、满意度，为其可持续发展蓄势赋能。
■通讯员 杨 波 余 洁 杨 越，记 者 王小平 张桐恺