近日，一名患有精神障碍的小伙走失后，误打误撞走进清江浦区一社区，社区工作人员弄清情况后，为了小伙的安全，设法将小伙留住直到警方到来，之后又护送其安全返家。这虽然只是件小事，但工作人员用温情传递了向上向善的力量。
当天下午，社区的门被推开，走进来一名年轻小伙，神色间充满慌张。他一只手紧紧捂着腹部，开口第一句话便是“肚子疼”。见状，社区工作人员立刻上前准备提供帮助。小伙说自己没带手机，骑的电动自行车也没电了，但当工作人员主动递上电话，称可以帮他联系家人时，小伙却连连摆手：“不能打给妈妈，不能打。”
这个反常的反应，让大家颇感意外。工作人员没有追问，转而倒了一杯水，试图用闲聊缓解小伙的紧张。然而一番对话下来，大家发现小伙的思维跳跃、逻辑混乱，言语碎片化，拼凑不出完整的信息。正当众人不知如何是好时，网格员王青来到小伙面前。平日里，王青负责社区走访精神疾病患者的工作，他看到小伙的神态和动作，心里有了底，眼前的小伙极有可能是患有精神障碍的走失人员。
王青没有直接戳破，而是像拉家常一样拉着小伙坐了下来，聊起了电动自行车、聊起了路况。“你从哪儿骑过来的呀？骑了挺久吧？”他用轻柔的语气问道。在零碎的回应里，王青拼出了关键信息：小伙今年19岁，家住淮安经开区徐杨街道砖井花园小区，当天独自骑车出门，一路骑到清江浦区健康东路附近，直到电动自行车电量耗尽，才误打误撞走进社区求助。
信息有了，但更大的难题来了，小伙开始焦躁，几次起身想要离开。为了小伙的安全，王青悄悄安排同事拨打了110，但在警方到来之前，得设法把小伙留住。眼看着小伙再次站起来准备离开，王青忽然灵机一动：“你车没电了，我们社区有免费充电桩，要不先充会儿电，等一会儿再走？”说着，他顺手给小伙的杯子里又添了些温水。小伙听到这个看似随意的提议，迟疑了几秒，真的又坐了回去。就是这一留，为警方到来争取到了宝贵的时间。
很快警车赶到，民警到场后，王青迅速交接了已掌握的全部信息，民警通过这些信息很快联系上了小伙的母亲。电话那头，小伙的母亲声音很是焦急，确认了小伙确实患有精神障碍，当天中午出门后失联，家里人急得团团转。
王青和同事们协助民警将小伙扶上警车，又合力把那辆没电的电动自行车搬进警车后备箱。考虑到小伙情绪不稳定，王青主动提出随车同行，一路护送其回砖井花园小区。
傍晚6时许，警车稳稳停在小区门口。早已等候多时的小伙母亲，见到儿子激动不已，红着眼眶向民警和王青表达了感谢。而当王青自己回到家时，已是晚上8点多。
一杯温水安抚焦躁情绪，一个巧思留住走失小伙，没有惊心动魄的场面，网格员以细致的观察、专业的处置、温柔的善意，守住了一个普通家庭的安稳与幸福。
■记者 王磊 通讯员 纪远远