淮海晚报讯：近日，市民王先生专程来到有轨电车体育馆站，送上一面印有“拾金不昧 品德高尚”字样的锦旗，感谢乘务员吴琼、郑姗杉合力为自己找回不慎遗落的贵重物品。
不久前，王先生乘坐有轨电车，下车匆忙中不慎将随身背包遗落在车厢内。背包内装有大额现金、手机等贵重物品。发现物品丢失后，王先生瞬间慌了神，立刻拨打有轨电车服务热线求助。
接到寻物求助工单后，有轨电车乘务班组长吴琼第一时间快速响应。“乘客丢失贵重物品肯定非常着急，我们必须争分夺秒帮其找回。”吴琼说。随后，她立即联系当班乘务员郑姗杉，同步开展车厢排查工作。正值客流高峰，车辆周转紧张，郑姗杉利用每一次停站间隙，逐排检查座椅、角落、扶手下方等易遗落物品位置。很快，郑姗杉在车厢后排座椅处找到了遗失的背包。
“打开背包大致看了一眼，里面现金、手机都在，我立刻按规定封存保管，防止二次遗失。”郑姗杉说，找到背包后，她第一时间上报情况。吴琼则严格按照遗失物品管理规定，认真做好物品信息登记、留存台账，耐心等候失主到站认领。随后，焦急万分的王先生赶到体育馆站。工作人员逐项核对物品特征、现金金额、手机信息等细节，确认全部无误后，将背包完璧归赵。
“下车后我才发现背包落在车上了，里面装着现金和手机，心里慌得不行。没想到你们反应这么快，这么短时间就帮我找到了，太感谢两位工作人员了！”王先生激动地说。为表达诚挚谢意，次日，王先生专程送来一面锦旗。 “守护乘客财物安全、帮助乘客排忧解难，是我们的本职工作。不管是谁遇到这种情况，我们都会尽全力帮忙。”郑姗杉说。面对王先生的感谢与赞誉，吴琼坦言：“这都是我们应该做的。为乘客提供贴心服务、守护出行平安，是每一位有轨电车工作人员的责任与义务。”
■通讯员 史建飞 记者 王夏禹