“以前一个人过日子，遇事没人商量，生病无人照料，总觉得心里空落落的。现在不一样了，社区工作人员就是我的亲人，大大小小的事他们都帮我安排妥当，这份温暖，让我再也不孤单了。”近日，刚刚办完住院手续、躺在病床上的郑金祥老人感慨地说。5年来，在淮安生态文旅区福地路办事处悠园社区工作人员的悉心照料下，这位无依无靠的独居老人，真切感受到了家的温暖。
前不久的一天，社区办公室里电话铃声骤然响起，市区一养老院来电，电话里的消息让社区工作人员瞬间绷紧神经。住在养老院里67岁的郑金祥突发身体不适，频繁出现头晕头痛、流口水等症状。放下电话，社区工作人员第一时间为郑金祥拨打了120，随即迅速赶赴养老院。抵达现场后，社区工作人员陪同老人乘坐救护车前往医院，之后往返各个检查科室，协助医护人员完成各项检查，帮老人办好了住院手续。
据主治医生介绍，郑金祥此次突发不适，是脑梗旧疾后遗症叠加高血压引起的，所幸送医及时，并未造成严重后果。经过针对性治疗，郑金祥身体状况逐步平稳，只需留院静养即可。将老人安顿妥当后，疲惫的社区工作人员才离开医院。
5年来，社区工作人员像家人一般关心、照顾着郑金祥，多次陪伴他就医。郑金祥一生未娶，无儿无女，父母早已离世，亲友大多在外地，平日里一直孤身一人生活，仅靠微薄的退休金维持日常开销。2021年，郑金祥突发急性脑梗，经抢救虽然保住了性命，却落下偏瘫后遗症，身体行动受限，彻底丧失自主生活能力，这让他的晚年生活陷入困境。在老人手足无措倍感绝望之际，社区主动扛起了责任，全程介入老人的生活帮扶。
为从根源上解决郑金祥的养老难题，社区工作人员多方奔走，主动对接区社会事业局，结合老人经济与身体状况，在充分征求老人本人意见后，协助其落实“以房养老”政策，即老人将自有房产抵押给政府，政府全方位兜底基础养老保障。同时，社区工作人员整理相关材料，帮老人成功申办低保，双重保障为老人晚年生活筑牢了经济根基。除此之外，社区多方筛选优质养老机构，最终为老人挑选了合适的养老院。
5年来，社区对郑金祥老人的关爱和帮扶从未间断。每月都有工作人员定期前往养老院走访探望，细致询问老人饮食、睡眠、身体状况以及生活诉求，实时更新老人帮扶档案。每逢春节、端午、中秋等节假日，工作人员都会带着慰问品专程看望老人，为老人添置新衣、鞋袜、生活用品，并陪伴老人聊天解闷，驱散老人的孤独感。
之前，老人无意间提及屋内闷热，夜间影响睡眠。没过多久，工作人员便将崭新的凉席送到老人手中。考虑到老人日常闲暇时间较多，独居容易无聊，社区还特意采购了收音机送给老人，丰富其休闲生活。日常缺少瓜果零食、生活用品，老人无需奔波，只需一通电话，社区工作人员便会及时配送到位。养老院遇到老人身体不适等紧急情况，也会第一时间联系社区。社区成了老人最坚实的依靠。老人说，5年的朝夕相伴，社区工作人员早已成为他心中最亲近的“家人”。
“相较于物质层面的帮扶，其实孤寡老人更需要精神层面的慰藉与陪伴。”社区工作人员表示，未来，社区将持续优化养老帮扶服务，细化关爱举措，用点滴温情守护辖区每位特殊老人，让他们远离孤单、安享幸福晚年。
■记者 王磊 通讯员 费璇