“以前取快递要跑到4公里外的维桥社区，来回需要近半个小时；现在出了厂门走几步就到快递驿站，两三分钟就能拿到包裹，真是方便多了！”日前，在江苏维暻智能物流装备有限公司门口，刚取完快递的该公司员工小张笑着说。这是盱眙县交通运输局用心用情回应民生诉求、打通快递服务“最后一公里”的生动缩影。
从4公里到500米： 快递驿站彰显服务“加速度”
原来，盱眙县枫杨大道沿线集聚了维暻、大唐、邦宇等多家生产型企业，除顺丰、京东外，其他快递包裹均需前往4公里外的维桥社区快递驿站自取，员工取件耗时耗力。接到维暻的反映后，盱眙县交通运输局迅速行动，现场调研走访，最终在距离维暻约500米的一家超市内设立快递驿站，既可辐射沿线企业，又能服务周边居民，实现“一站多能、资源共享”。
选址方案确定后，盱眙县交通运输局立即协调相关快递企业。各企业积极响应，当天下午便向上级公司申请设置电子投递围栏、开通投递账号。在各方通力协作下，这家在超市内设立的快递驿站很快投入运行，目前日均处理快件量稳步提升。从4公里到500米，缩短的是距离，彰显的是政府服务的温度。
问需于企，精准发力：政企协同破解寄递难题
为从源头破解企业寄递难题，盱眙县交通运输局多次召开邮政快递业服务电商、生产型企业座谈会，邀请电商平台、生产制造企业代表面对面交流。会上，企业代表围绕提升配送时效、优化包装服务、降低寄递成本等提出了数十条建议。
会后，该局工作人员立即走访多家电商和生产型企业，了解生产经营状况与寄递需求。针对企业反映的“大件包裹寄递成本高”“旺季配送时效不稳定”等共性问题，逐一建立台账，协调快递企业制定差异化服务方案。通过政企合力，一批困扰企业的寄递堵点得到有效疏通，构建了“企业有所呼，我必有所应”的全链条服务体系。
锦旗无言，民心有声：快递进村书写民生幸福卷
如果说服务企业是优化营商环境的“硬支撑”，那么快递进村则是温暖千家万户的“软实力”。在盱眙县官滩镇，村民们先后赠送两面锦旗，表达对快递进村工作的由衷认可。
其中一面锦旗背后，是一个令人动容的故事。官滩镇王桥村村民何国进身患重病，常年需从网上购买药品。过去，他要往返十多公里到镇上取药，病痛加上路上奔波，苦不堪言。快递进村后，他在村口服务点就能拿到包裹。何国进专门在网上定制了一面锦旗，送到盱眙县交通运输局工作人员手中。杂志《快递》以《村民送来锦旗，这里的快递“一村不落”》为题，报道了盱眙快递进村的实践与成效。
截至目前，盱眙县已构建起“1+11+138”的县、镇、村三级物流配送体系，县级中转、镇级分拨、村级配送环环相扣，打造了“眙日达”服务品牌，农村居民收件时间由过去的3天缩短到1天内。
智慧赋能，末端升级：创新服务点亮便民新生活
在解决传统寄递痛点的同时，盱眙县交通运输局积极拥抱新技术，推动无人驿站建设。在南京理工大学盱眙分校区，无人驿站已建成投用。走进校区内的无人驿站，只见一组组智能快递柜整齐排列，师生们凭取件码或扫码即可随时自助取件，全程无需人工干预。在宁淮产业园新建了无人驿站，园区企业员工加班到深夜也能从容取件，再也不用担心驿站关门。目前，该无人驿站日均处理快件量已突破500件，用户满意度在98%以上。
为进一步完善镇村末端网点寄递网络，盱眙县交通运输局对官滩镇邮政投递部进行智能化改造。通过引入智能快件箱、自助取件终端等设备，传统投递部从“人工投递点”升级为“无人驿站”。周边村民可以和城市居民一样，凭码随时取件。这不仅节约了人力成本，更将投递部的服务时间延长至24小时，极大地方便了早出晚归的务工人员和老年村民。
从枫杨大道到官滩镇，从传统驿站到无人驿站，盱眙县交通运输局以“小快递”撬动“大民生”，用一项项务实举措回应群众期待。小小包裹，一头连着企业的生产经营，一头连着群众的柴米油盐。从“取件难”到“取件便”，从“人工值守”到“智慧赋能”，不仅体现了形式的改变，还有服务理念的升华。盱眙县交通运输局将继续以实干作答，让快递服务的温暖延伸到每一个角落，提升企业和群众的获得感与幸福感。
■通讯员 杨彬彬 刘 政