昨日上午8时，淮安市中医院仲景·门诊楼正式投入试运营。分层合理的科室布局、融合传统中医文化与现代智慧医疗的全新诊疗空间，为群众带来更便捷、更具温度的中医诊疗服务。
作为国家中医特色重点医院建设项目、淮安市政府中心城市重点工程，市中医院仲景·门诊楼的试运营，不仅是空间与技术的升级，更是服务理念的深刻变革。新门诊楼以患者需求为导向，在环境、流程、服务等方面全面升级，让患者就医更暖心。
智慧医疗：数据多跑路 患者少跑腿
新门诊楼全面深化“智慧医院”建设，实现全流程刷脸就医。患者通过市中医院微信公众号即可提前预约、按点报到，诊间电子支付功能可一键办结缴费手续，检查结果通过小程序随时可查。针对老年人就医难题，医院在门诊各楼层推行“80岁以上患者就诊零等待”“接力式陪诊”等服务，志愿者手把手帮助老人跨越“数字鸿沟”。“我年纪大，不会用手机支付，医生开完方子后，工作人员教我在自助机一扫就付了钱，不用排队。”72岁的李大爷作为新门诊楼智慧医疗的首批体验者，对便捷服务赞不绝口。
中药服务：药材可溯源 取药不打烊
针对患者反映的中药取药等候时间长、代煎取药受门诊作息时间限制等问题，医院创新推出两项便民举措。
推行“中药配送”服务，患者就诊后只需填写收货地址，煎好的中药即可快递到家。医院配备两辆无人驾驶配送专车，可将中药精准送至市中医院医疗集团成员单位及各乡镇中国邮政邮递点，实现送药上门。此外，医院北门口设置24小时智能取药柜，自煎或代煎中药均可实现无接触随时取用。
与此同时，中药房启用小包装中药饮片，剂量精准可溯源，让患者用药更安心。西药房启用新一代全自动发药机，提升审方、发药准确率和效率，患者取药时间大幅缩短。
文化浸润：环境有温度 文化可触摸
走进仲景·门诊楼，挑高4米的中庭尽显“新中式”雅致格调。走廊墙壁上，山阳名医画像依次陈列，展示江淮医脉的传承与发展；候诊区内，淡淡草药香萦绕鼻尖，中药展示柜里陈列着晶莹的中药标本。导医台贴心配备季节性中医养生茶饮，免费供患者饮用。试运营当天，医院还向来院患者免费赠送中药香囊，并同步开展问卷调查，广泛收集患者意见建议。
更让患者眼前一亮的是“体验式”中医服务。“没想到等号的时候还能免费做耳穴贴压。”候诊患者刘女士笑着说道。在免费体验区，护士正耐心为老年患者进行刮痧治疗，让患者在等候诊疗的间隙体验中医药养生服务。
人文关怀：细节显真情 就医更暖心
儿科诊室与母婴室紧邻设置在1楼，方便儿童就医及家长照料；外科、妇产科与B超室、心电图等医技科室同层布局，让患者“少跑腿”；针灸科、推拿科独享一层空间，内部宽敞明亮。
此外，门诊一楼设置“一站式服务中心”，集入院办理、医保咨询、导医导诊、打印盖章等多项服务功能于一体，中心还配备便民轮椅、老花镜、针线包等暖心物品。新启用的320排高端CT，扫描速度更快、图像更清晰、辐射剂量更低。新门诊楼试运营一周内，实行大型检查半价优惠政策。同时，新门诊楼实现无障碍通道全覆盖，“山阳天使”志愿者随处可见，及时为患者提供导诊、咨询等服务。
■记 者 李 蓉 刘志钧，通讯员 申琳琳