淮安日报讯：在盱眙县官滩镇邮政投递部，墙上的“24小时无人驿站”标识格外醒目。居民张大爷在智能快件箱前输入取件码，箱门应声弹开，张大爷取出儿子寄来的包裹。一旁的工作人员细心叮嘱：“大爷，这是管道疏通剂，使用时一定要注意安全。”
这个智能便民站点由原先设施陈旧的投递部改造而成。在县交通运输部门指导下，盱眙县邮政分公司以智能设备为核心，融入人文关怀，对站点进行升级，让老设施焕发新活力。
智能设备担纲主力，便捷服务实现全天候。过去，传统投递部受制于场地和人力，服务时间有限。随着智能快件箱全覆盖和无人驿站模式推广，这一状况得到改善。改造后的无人驿站内，智能快件箱整齐排列，具备24小时监控、无接触取件等功能。居民凭取件码或手机扫码即可自助取件，既减轻了快递员投递压力，也突破了时间限制。
“以前下班晚了担心拿不到快递，现在无论多晚都能取。”居民李女士说。
在推广无人驿站过程中，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”是关键。盱眙邮政组建专门服务队，在驿站投用初期安排工作人员轮流驻守，手把手指导老年人使用智能设备。工作人员还为老人绘制操作示意图，方便记忆。针对行动不便的老人，投递站保留送件上门服务。
今年，在县交通运输部门推动下，盱眙邮政将“扩大无人驿站覆盖面”列为民生实事项目，加快在镇村布设无人驿站，并在城区主要住宅小区安装智能快件箱。无人驿站的推广，不仅打通了快递服务“最后一百米”，也拓展了基层便民服务渠道。
“我们将继续深化‘智慧快递’建设，让数据多跑路，让群众少跑腿。”盱眙县交通运输部门相关负责人表示，目前正联合其他部门探索集快递寄存、儿童乐园、电动充电桩等为一体的住宅小区服务模式，进一步拓展民生服务广度。
从老旧投递部到无人驿站，盱眙县以科技赋能传统服务，用温情满足民生需求。智能设备提升了效率，人文关怀温暖了民心，务实举措正持续提升群众的获得感和幸福感。
■通讯员 杨彬彬