近日，金湖县人民医院行风监督科收到一份特别的12345热线工单。市民特意点名感谢该院儿科医生王强：“王医生很耐心地给我的孩子检查，跑手续给孩子挂水，甚至到下班时间也一直在等，直到在单子上签完字才下班。”寥寥数语，却定格了医者仁心的一个个温暖瞬间。
不久前，一位腹痛腹泻4天的男孩由家长陪同来金湖县人民医院儿科门诊就诊，家长焦急万分地要求检查是否患有阑尾炎。面对家长的焦虑情绪，王强一边予以安抚，一边迅速展开诊疗——详细询问病史、细致检查体格，凭借丰富经验，他初步判断患儿的症状与典型阑尾炎表现不相符。但为了彻底打消家长顾虑，同时确保诊疗万无一失，他立即开具了包括腹部超声在内的相关检查，进行病因鉴别。检查结果排除阑尾炎可能，但血常规与超敏C反应蛋白指标显著升高，提示患儿为细菌感染，这也印证了王强的判断。家长终于松了一口气，感慨道：“金湖县人民医院的医生看病细致耐心，问得细、查得全，我们当家长的心里踏实了。”王强笑着回应：“孩子的事马虎不得，问细一点，才能查准一点。”温和回应、专业沟通，他以严谨与共情拉近了医患距离。
开具输液医嘱、详细交代注意事项后，已过正常下班时间，但王强放心不下患儿，选择留在诊室耐心等候。待家长办完手续、持药品单据返回时，王强认真核对信息并签字确认，叮嘱值班护士为患儿开始输液后，他才安心离开。那张单据上签下的字，是责任，更是守护。
经过3天规范治疗，患儿症状完全消失，身体顺利康复。患儿家长被王强“多看一眼、多问一句、多等一会、多担一分”的暖心服务深深打动，特意通过12345热线表达谢意。这份赞誉是对医者专业与担当的高度认可，更是医患之间信任相守、双向奔赴的生动写照。
（巫跃文 范晓钰）