图为淮安新奥燃气101%服务小组人员对实联化工燃气管道进行安检。 管伟法 摄
淮安新奥燃气积极开展
101%优质服务竞赛活动
淮安新闻网讯昨天上午烈日炎炎，淮安新奥燃气公司的101%服务小组冒着高温来到位于我市盐化工新区的实联化工(江苏)有限公司，对该企业开展天然气使用全方位服务。服务小组首先对生产作业区的燃气设备逐项进行了认真检查，检验和记录了调压区和计量区的温度、压力、用量等各种参数，确认各项指标运行正常，此外，服务小组还根据企业的需求，对两块燃气表计进行了计量校验服务。随后，服务小组又对企业食堂作业区的燃气设施进行了安全检查，现场做了燃气安全使用知识的宣传，并对燃气具维护使用规范、燃气自我检查、突发情况处置等方面进行了培训。服务小组无微不至的服务受到实联化工相关领导和员工的赞扬。
连日来，淮安新奥燃气公司积极贯彻落实我市“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动的实施意见，针对具体要求梳理28户重点服务对象，积极上门服务。7月9日下午，应江苏洁丽莱日化公司夏季用气安全生产需求，淮安新奥燃气公司派工商户管理班上门进行了一次全方位安检服务，现场做了燃气安全使用知识的宣传和使用规范方面的培训。7月15日晚9时，商业用户万达醉三鲜酒店未能及时关注燃气充值卡余额情况，致使燃气量用尽停气。该酒店管理人员急忙拨打新奥燃气服务热线95158。接到醉三鲜店方求助信息后，淮安新奥燃气公司工作人员积极帮助客户解决问题，已下班回到家的营业员王敏再次赶回营业厅帮助充值。事后，店方主动来信，对他们“马上就办”的行为表示感激。7月21日15时左右，淮安新奥燃气管网运行部工商户管理班钱恺、许洪新、朱国庆主动上门对江苏和兴汽车科技有限公司进行了一次全方位安检服务及燃气安全使用知识的宣传和培训。楚州医院搬迁项目是今年淮安市重点投资项目之一，7月下旬，淮安新奥燃气楚州分公司经理庄严带领燃气服务人员，多次主动上门为院方服务，一方面对燃气设施运行状况进行安检维护，另一方面详细了解院方搬迁前后的最新燃气设施配套需求，及时更改配套设计方案，确保燃气配套服务走在搬迁工作前面。
这些只是淮安新奥燃气公司101%优质服务的缩影。该公司相关负责人告诉记者，“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动，是市委市政府应对经济发展新常态，服务“三重”项目(重大项目、重点企业和重要民生项目)的重要举措。淮安新奥燃气作为我市主要的天然气供应方，与民生事业，与许多重大项目和重点企业息息相关，提升服务质量是公司自身的内在需求，公司也应该成为响应101%服务理念的主要参与者。活动开展以来，该公司深入学习传达文件精神，了解掌握竞赛内容和要求，在全单位上下凝聚思想共识;主要负责人带头开展上门走访活动，了解客户的具体需求，征询客户的意见和建议;广泛宣传竞赛活动，努力形成全员参与的竞赛氛围。公司针对此项活动还排出了具体工作计划，列出了服务计划清单，明确了序时进度和相关责任人，101%服务的“赶学比超”氛围已经形成，“马上就办”蔚然成风，确保让所有客户用上安心气、温馨气，为全市经济发展贡献自己的力量。
(陈华飞 何闯)
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