《人民币现金收付及服务规定》2月1日正式施行，明确拒收现金最高可罚20万元。对此，商家纷纷表示，会积极落实新规要求，满足现金支付消费群体的需求。
●老人现金消费“路”不堵
“我们不是不想学新东西，实在是脑子跟不上了。”今年75岁的张奶奶说出了很多老年人的心声。每个月的退休金都打到银行卡上，虽然子女专门教过她用智能手机，却总也学不会。
随着扫码支付越来越普及，张奶奶的消费半径越来越小。“买东西的时候，不少地方都要扫码支付，有的地方还不收现金，老板直接说没有零钱找。”提起这些经历，张奶奶感慨万千。
像张奶奶这样的老人，不在少数。根据中国人民银行的一项抽样调查显示，超过七成的老年人平时习惯用现金，在县城和农村，这个比例更是高达八成。虽然许多老年大学、社区活动中心都开设了智能手机使用课程，但仍有大量高龄老人因记忆力减退、操作不便等原因，现金是他们日常生活消费支付的唯一方法。
此次的《人民币现金收付及服务规定》明确，只要是面对面做生意，商家就必须收现金；如果是无人售货的地方，也得标明如何换成现金支付。消费者遇到拒收、排斥现金的情况，可通过城市政务热线、消费者权益保护、金融消费权益保护等各种渠道进行投诉、举报，中国人民银行将会同相关部门及时处理。
●商家积极落实新规要求
其实，不仅老人会遇到支付现金被拒的情况，一些中青年人同样会遇到。李女士告诉记者，去年，她用现金为孩子缴纳培训班费用时，被当面拒绝了。“培训班工作人员说那么多现金，还要专门存到银行，不方便。”最终李女士只好用手机转账。
伴随着新规的实施，今后商家的这种情况有可能将会受到处罚。那么，商家对此又有什么看法呢？
“来买菜的本来就是老人多。”人民路菜场的一名摊贩告诉记者，菜场里的经营户一直也都有收现金的习惯，没有发生过拒收现金的情况。另一家肉铺摊贩也点头附和：“老人家买肉喜欢用零钱，我们都习惯了。”
某社区超市经营者刘先生坦言，新规对自己基本没影响。他的店里老年顾客占比超六成，平时一直是现金、扫码两种方式都收。
随着新规的实施，很多经营户坦言，都为此做了准备。水渡口广场附近的一家奶茶店店员称：“虽然用现金的顾客并不多，但现在店里每天特意多备了一些零钱。”
通过走访，记者发现，商家基本对保留现金支付渠道表示理解与支持，并纷纷积极落实新规要求。
●部分消费场景有新变化
记者了解到，此前淮安的一些商家曾因为拒收现金被处罚过。2022年，一家运营停车场的企业因拒绝现金支付停车费被罚款1万元，该单位直接负责人也被处以1000元罚款。2024年，淮安一家保险公司因在营业场所未设立人工现金收付通道，工作人员向客户答复不收现金，被实施行政处罚。
一些市民也曾在教育机构、汽车4S店、保险公司、自助停车场、共享单车租赁点等地方遭遇过现金被拒收的情况。伴随着新规的实施，这些场所的经营企业表示，将会采取措施，增加现金支付渠道。
在市区一家培训机构，记者看到负责人新购置了一台验钞机，“之前有一台，不过好久不用了，都坏了。”这名负责人笑着说，为了应对可能到来的现金支付增多情况，除了验钞机外，她还特意明确专人收取、保管现金。某汽车4S店的财务主管表示，会专门培训销售人员，明确现金收款流程，不再引导客户仅使用线上支付。一家主打“先离场后缴费”无感支付的智慧停车场经营者表示，将计划在App端增加“现金支付指引”，或与周边便利店合作设立代缴点，从被动整改转到主动服务。
据悉，根据新规：1.采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约、交易，线下完成服务或货物交付，具备当面收款条件的，应支持现金支付，保持合理的零钱备付。2.采取无人值守、机具设备等自助服务模式，以及采用“一卡通”结算、进行统一管理的园区、厂区、景区、学校等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方式，现金收取转换方式及服务联系电话。3.全部交易、支付、服务均通过网络完成的，收费单位、经营主体应提前公示支付方式，充分尊重公众的知情权和选择权。
■记者 何剑峰