淮海晚报讯：“真是太感谢了！多亏你们帮忙，我心里这块石头总算落地了。”日前，在清江浦区水渡口街道一居民楼楼道内，居民张女士紧紧握住社工小牛的手，连连道谢。就在刚才，她和卧病在床的老伴顺利完成了退休认证，一直悬在心头的愁事终于得以解决。
当天清晨，社工小牛结束巡查返回社区途中，被一位神色焦急、步履匆匆的阿姨拦下。“阿姨，您有什么事需要帮忙吗？”小牛主动询问。这句平常的关心，让原本慌张的张女士渐渐平静下来。
原来，张女士的老伴因脑梗卧床已有一年，她长期在家照料，几乎无暇他顾。当天早上，她突然想起自己和老伴的退休认证即将到期，尚未办理，担心影响养老金发放，急忙下楼准备赶往社区求助，正好遇见小牛。
“阿姨您别着急，退休认证现在办理很方便，我陪您回家，很快就能办好。”了解情况后，小牛当即安慰道。这句话让张女士松了口气。
来到张女士家中，小牛先看望了卧床的老人，细心询问其健康状况和日常照料情况，并叮嘱张女士有困难可随时联系社区。待张女士情绪平稳后，小牛取出工作手机，迅速为两位老人办妥了认证，同时告知她明年可提前联系社区，由社工上门办理，不必再为此操心。
“您看，已经办好了。明年记得提前联系我们，我们还上门来办。”小牛细心嘱咐。看到手机屏幕上“认证成功”的提示，张女士长舒一口气：“孩子都在外地，我年纪大了，手机操作实在搞不懂。你们不仅帮忙办好了事，还这么关心我们，太暖心了！”
回到社区办公室，小牛第一时间将张女士家的情况和办理结果反馈给负责劳动保障的同事，协助将其纳入重点关爱家庭登记，以便后续持续对接需求。
“退休认证对年轻人来说可能是小事，但对一些失能、高龄或子女不在身边的老人来说，却是关系到基本生活的要紧事。”小牛表示，社区将继续关注老年人及特殊困难家庭，推动从“人找服务”向“服务找人”转变，切实办好关系群众切身利益的每件“关键小事”。
■记者 王磊 通讯员 牛日芬