近日，面对强势来袭的寒潮，淮安自来水有限公司未雨绸缪、严阵以待，通过全流程闭环管理、多场景覆盖的防冻保温举措，硬核守护城市供水“生命线”。
提前布局层层落实
入冬以来，该公司成立防冻保温工作领导小组，由主要领导挂帅，统筹各供水分公司及管网抢修、客户服务、计量物资等部门力量，构建协同作战的工作格局。
针对当前这一轮低温天气，该公司领导小组第一时间召开专题动员部署会，按条线明确责任清单：计量物资部门紧急储备保温棉、防风挡板、应急阀门等应急物资；管网抢修部门优化抢修预案，组建应急突击队严阵以待；客户服务部门24小时畅通962001服务热线；各分公司细化辖区防护台账，构建起“上下联动、左右协同、全域覆盖”的防冻保温工作体系，以高度的责任担当筑牢供水防冻“第一道防线”。
全员上阵补齐短板
会后，各供水分公司迅速响应，在首轮保温普查的基础上，再次开展拉网式防冻保温专项普查。清河、清浦、开发区分公司负责人带队，对辖区内地埋表、远传表、平台水表及各类表箱开展逐一核查，重点聚焦老旧小区、城郊接合部等易冻薄弱区域。清河分公司在某小区细致排查，逐个打开水表井检查保温层完好情况，对破损保温材料当场更换；清浦分公司在某小区发现部分管道井通风缝隙较大，当即组织人员加装防风挡板并重新包裹保温层；开发区分公司对某小区的立式表箱进行全面检修，确保箱门闭合严密。数天来，各分公司全员放弃休息，用脚步丈量责任，以实干抵御严寒，圆满实现“一个小区不漏、一处设施不缺”的普查目标。
精准防护构筑屏障
在强化设施防护的同时，该公司延伸服务触角，让防冻保障更有温度。该公司在全市供水覆盖区域的各居民小区，统一张贴《寒潮用水防冻提醒书》，明确物业服务方主体责任，列明居民用水防冻具体防护要点；针对长期零水量的远传表覆盖小区，安排工作人员迅速开展管道防冻排空作业。管道井普遍存在操作空间狭小、角落光线昏暗等问题，工作人员迎难而上，蹲坐在冰冷的地面上，借着手电筒的光线加紧操作，确保管道排空彻底、无积水残留。做到每排空一户，即刻张贴一张告知书，清晰标注排空情况及用水注意事项。为提升应急处置效率，作业现场与热线班组建立实时协同联动机制，构建起“快速响应、高效对接”的保障闭环。
“大爷，您家阳台的水管记得用保温棉裹好，晚上可以稍微开一点水龙头让水细水长流，这样不容易结冰。”在某小区，工作人员一边张贴提醒单，一边向张大爷耐心讲解防冻技巧。针对行动不便的独居老人，工作人员更是主动上门协助包裹管道，用贴心服务打通供水防冻保障“最后一公里”。
加强宣传增强意识
为实现寒潮用水防冻提醒全域覆盖，该公司通过官方微信公众号，第一时间发布寒潮用水防冻提醒，让市民及时掌握防冻预警信息；同时，多轮次推送防冻提醒短信，重点针对180个易冻小区，开展区域靶向宣传、重点人群精准提醒。此外，该公司丰富线上科普内容，在官方微信公众号推送多期家庭用水防冻指南，同步制作“管道包裹步骤”“冻管解冻技巧”等通俗易懂的实操短视频，以直观化、趣味化形式指导市民做好居家用水设施防冻防护。
“看到微信公众号的提醒后，我赶紧用旧棉衣裹好了水管，跟着视频操作特别简单，淮安自来水有限公司想得太周到了！”市民王女士的暖心点赞，道出了众多居民的心声。
面对严寒天气考验，该公司将持续保持应急应战状态，备足抢修力量、备齐应急物资，以机动高效的工作举措、快速响应的处置能力，及时处置各类供水突发问题。
寒潮来袭，这份自来水防冻攻略请收好！
昨日，淮安自来水有限公司提醒用户提前关注天气变化，及时为家中水管、水表“添衣加被”，做好防冻准备工作。
防冻小妙招，让水管“暖暖的”：
1.穿衣戴帽
用旧毛巾、棉布或泡沫保温材料，轻轻包裹裸露的水管、水表，就像为它们穿上暖和的“冬衣”，简单又有效。
2.提高室内温度
夜晚记得关紧阳台、厨房、卫生间和朝北房间的门窗，把寒风挡在门窗外，让室内温度更稳定。
3.保持滴水成线
睡前将水龙头稍稍拧开，保持一滴接一滴的细流。流动的水不易结冰，记得用水盆接住哦，珍惜每一滴水。
4.余水排空
如果长时间外出，关闭总阀，打开水龙头排空管内存水，给水管也“放个假”，轻松防冻。
如果用户家中的自来水用水设施被冻住，请不要惊慌，可以采取以下解冻措施进行处理：
1.温水解冻
如果水管“冻僵”了，请用温水浸湿毛巾，轻轻包裹冻结处，并用温水从水龙头开始向水管方向缓缓浇淋。切记不要用开水烫或火烤，温柔对待才能避免管道受伤。
2.热线求助
如果用户需要帮助，请随时拨打淮安自来水有限公司服务热线962001，该公司会尽快安排工作人员上门，为您排忧解难。
■通讯员 淮 水