淮海晚报讯：“吴网格员，我们国贸大厦3号楼1楼楼道口的下水管道破了，污水流得满地都是，又臭又滑，我们出门都得小心翼翼，老年人根本不敢走。”近日一天清晨7点，天刚蒙蒙亮，清江浦区东门社区网格员吴伟的手机里就传来了辖区居民焦急的求助声。
虽然此时距离上班还有一个多小时，接到电话后，吴伟仍第一时间赶到了现场。她刚到国贸大厦3号楼楼下，一股刺鼻的异味便扑面而来，1楼楼道口的墙边，一根下水管道底部破了个不小的洞，浑浊的污水源源不断地往外渗出，在地面汇成了一片水洼，往来居民只能小心翼翼地绕行。
“污水正好拦在楼道口，要是有人经过不小心滑倒就麻烦了。”吴伟说，当时她首先想到的是联系社区保洁人员清理地面上的污水，但管道破损的问题不解决，污水还会持续渗出。而此时大部分专业维修师傅还未上班，联系他们恐怕要耽误不少时间，期间居民通行安全隐患始终存在。这时吴伟想到最近社区另一小区正在进行装修改造，施工队里应该有擅长修补的工人。抱着试一试的心态，她立刻拨通了施工队负责人的电话。
施工队负责人了解情况后，当即爽快答应帮忙。十几分钟后，一名装修工人带着和好的水泥及修补工具赶到了现场。经过半个多小时的忙碌，破损的管道被成功修复，污水渗漏问题彻底解决。与此同时，保洁人员也完成了现场的清扫工作，原本污水横流、气味难闻的楼道口恢复了干净整洁。
当天上午8点多，居民们陆续出门时，看到的是整洁通畅的楼道口，大家纷纷为网格员的快速响应和贴心服务点赞。“本来还担心要臭上好几天，没想到这么快就解决了，真是帮了我们的大忙。”一位居民高兴地说。
■记者 王磊，通讯员 蒋婷婷