在清江浦区长西社区中天华庭小区6号楼，有位75岁的老党员，被居民亲切地称为“楼里的大家长”。他叫王玉林，党龄近50年，自2020年起担任小区党员楼栋长，谁家闹矛盾、邻里拌了嘴，他总是热心调解，受到大家称赞。
●一缕头发引发邻里冷战，他耐心化解矛盾
有一天，王玉林察觉到住在三楼和四楼的两位老邻居关系不对劲——他们原本见面时有说有笑，如今碰面却各自别过脸去，甚至在楼道里相遇也刻意避开对方。
王玉林上了心，分别敲门“拉家常”，询问发生了什么事。原来，住在三楼的老人在一次打理花草时，发现自家精心栽培的花盆里竟有一缕头发，认为是四楼邻居故意丢下的。上门理论时，住三楼的老人语气比较冲，结果双方吵了起来。“她故意找茬！”“她小题大做！”两位老人各执一词，争吵不休，甚至还动了手。
在很多人看来，这是件鸡毛蒜皮的小事。王玉林没轻视，在倾听双方诉说发生冷战的原因后，他一次次登门，用“远亲不如近邻”“邻居好，赛金宝”这些朴实道理慢慢劝。最终，两位老人心头芥蒂消除了，相遇时脸上又有了笑容。
●年轻夫妻吵架闹矛盾，他当起“家庭黏合剂”
几个月前，一对小夫妻发生激烈争吵，惊动了左邻右舍。王玉林得知后主动赶去，了解情况后，耐心听双方倒苦水。
原来，小两口因为家庭琐事产生了矛盾，根源在于双方父母的观念差异。王玉林没有简单劝和，而是分别联系了夫妻俩的父母，委婉沟通，希望双方长辈多给子女一些鼓励和支持，少一些干涉或指责。他前前后后数次上门，电话不知道打了多少次，在他的耐心劝说下，夫妻俩终于冷静下来，认识到自身的问题，互相道歉，关系得到修复。
女方后来遇见王玉林，感激地说：“王伯伯，要不是您，我们真不知会闹成什么样。”王玉林看到小两口和好如初，心里很开心。
●他从源头减少矛盾，让整栋楼氛围更和谐
王玉林不满足于当“救火队员”，他更想从源头减少矛盾。他常在楼栋微信群或小区凉亭里，用自己调解成功的例子，倡导“以邻为善、以邻为伴”。他还张罗起邻里聚会、楼栋安全日、楼栋卫生日等小型活动，让邻里间多些交流的机会，增进邻里感情。在他的推动下，整栋楼氛围日益和谐。谁家有困难，群里说一声，就有人回应；过去那种“门对门不相识”的冷漠感渐渐消散，温暖与互助不断涌现。
“调解纠纷，靠的就是三心：热心、耐心、公心。”王玉林说，“找到方法，就能化解矛盾、传递温暖。我在做这些事的时候，自己也感到宽慰和踏实。”
如今在中天华庭小区6号楼，这位白发楼栋长依然每天忙碌。在他心里，能让一栋楼成为一个暖融融的“家”，就是最值得的事。
■记者 王磊，通讯员 李成斌 卞海荣