淮安日报讯：近年来，盱眙县住房和城乡建设局牵头将全县多个无物业小区移交给县国有平台物业企业提供托底物业管理服务。盱眙县国有平台物业企业进驻后，有效解决了这些小区遗留问题，让小区面貌焕然一新、秩序井然。该局通过一件件实在的举措，提升了群众的获得感，托起了群众“满满的幸福”。
“绣花功夫”绘就小区美化“新图景”。该局在优化小区物业服务过程中，重点围绕成建制无物业小区、机关宿舍的接管以及日常物业管理服务提升开展相关工作。目前，盱眙国联物业服务有限公司、盱眙县宏达物业管理有限公司、盱眙新开物业服务有限公司等3家国有平台物业企业已承接物业小区113个，其中成建制住宅小区67个、职工生活大院46个，涉及住户3万余户、居民9万余人。国有平台物业企业拥有完善的服务标准和管理体系，通过提供标准化服务，切实提升了居民的获得感。以保洁服务为例，国有平台物业企业会规定清洁的频次、范围和质量标准，确保小区的公共区域始终保持干净整洁。同时，在设备维护、安全管理等方面也有严格的操作流程，降低安全风险。国有平台物业企业还在小区边角区域增设绿化，增加保洁人员清扫频次，设立垃圾分类投放区，让小区整体品质显著提升。
“树立标杆”打造小区服务“新模式”。该局以国有物业的服务打造新标杆，前期对“顽症”下“猛药”，重点解决老旧小区的历史遗留问题，后期则对小区软硬件配套进行提质升级。因受历史遗留问题和现实因素影响，不少老旧小区处于无物业管理或管理失位状态，小区品质与人民群众对美好生活的期盼仍有差距。近年来，为提高小区业主生活质量，国有平台物业企业先后建设了山水名都、金鼎华府等小区的地下停车场，对临淮新寓、睿博融城小区进行绿化补植，并投资1128万元对塞纳铭郡、中央城市广场、东方都市、山水第一城、墨香苑、龙居苑、皇剑国际小区的地下停车场进行整改，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、保运营”、成建制普通小区“提服务、树标杆、增收入”的物业管理长效机制，同时先后打造了盱眙中学宿舍、县委党校宿舍等一批物业管理服务的标杆，让老旧小区呈现出欣欣向荣的景象。
“柔性引擎”建设优质服务“新驿站”。盱眙县国有平台物业企业进驻老旧小区后，通过一系列举措打开工作局面，让老旧小区从“失管”走向“共治”。以临淮新寓小区作为试点，推进“一站式服务”。组建维修服务队伍，提供有偿维修服务；量身定制智慧物业管理平台，方便快速了解业主需求和接收反馈；利用闲置房打造创业者服务中心，将招聘信息和置业信息张贴至便民服务栏，为小区业主自主创业、就业等提供方便；建立客服中心，开通24小时一站式服务监督热线，涵盖物业报修、投诉建议、服务咨询等各类物业服务相关业务；建立便民服务站，为小区业主免费提供常用工具、基础药品等物品；同时推出一系列重大节假日特色服务活动，将物业打造为业主享受优质服务的“新驿站”。国有平台物业企业还广泛运用智能化技术，如入驻中央城市广场后修建充电棚时，同步配备了AI火灾监控报警系统，筑牢小区消防安全防线。
■通讯员 谢晓东 孙士奎 张 越