基层是社会治理的“最后一公里”，也是服务群众的“前沿主阵地”。今年以来，盱眙县淮河镇龚庄社区时刻关注群众的需求，以网格化治理为抓手，通过创新服务模式、健全履职机制、深化治理融合，将“小网格”打造成服务群众的“大平台”，探索出一条可复制、可推广的和美乡村建设路径。
服务下沉 诉求快办
龚庄社区“转变“坐等群众上门”的传统工作方式，推动服务资源向基层一线下沉。
社区科学划分成8个网格，15名网格员全部下沉一线，把服务送到群众“家门口”，并通过日常走访摸清民情底数。社区打造“周四说事”服务品牌，每周四组织社区“两委”、网格员与党员群众代表围坐恳谈，主动收集民意、现场调解纠纷，该机制运营以来，累计受理的18项群众诉求已全部办结。针对空巢老人、留守妇女儿童等特殊群体，网格员建立“特殊台账”，详细记录就医、就学等需求，依托“智汇淮河”App实现服务资源一键对接，提供爱心体检、家电维修等暖心服务，累计惠及群众2000余人次。
机制优化 履职主动
聚焦“权责清晰、处置高效”目标，龚庄社区构建起全链条工作机制，推动网格员从被动应对向主动履职转变。
社区推行网格“首问负责制”，明确网格员作为片区第一责任人，对群众诉求实行“能代办立即办、需协调全程跟”，有效杜绝推诿扯皮现象。依托“智汇淮河”App，社区实现问题实时上传、部门快速派单，确保群众诉求24小时内得到处置，平均解决时间大幅缩短。网格员精准掌握辖区情况，着力解决实际困难，已帮助6名留守妇女对接服装加工企业实现“家门口”就业，人均月增收1000余元。
治理融合 乡村和美
以网格化治理为纽带，龚庄社区推动环境整治、乡风文明与产业发展深度融合，实现从短期整治到长效赋能的转变。
社区创新推行“积分制”环境管理模式，引导居民参与绿化养护和公共空间维护，以志愿服务兑换生活用品的方式激发群众参与热情，助力宜居宜业和美乡村建设。网格员积极履行政策宣传员职责，联合“红白理事会”推进移风易俗，通过典型案例讲解、算清“经济账”，推动76户家庭主动签订《移风易俗乡风文明承诺书》，有效遏制了大操大办、铺张浪费等不良风气。在产业发展方面，网格员逐户摸排耕地资源，推动2400亩零散地块整合流转至5家家庭农场，引入社会资本建成粮食烘干仓储中心。同时，社区搭建“手工坊”灵活就业平台，带动20余户低收入家庭实现增收，推动治理效能与产业发展同步提升。
“网格是基层治理的‘绣花针’，穿起的是民心，绣出的是幸福。”龚庄社区党总支书记龚剑表示。如今的龚庄社区，环境更美、日子更富、邻里更亲，网格化治理的实践充分证明，只要把服务做到群众心坎上、把机制落到治理关键处，就能让基层治理焕发持久活力，推动新时代和美乡村建设不断取得新成效。
■通讯员 陈 岩 张 颖