淮安日报讯：“现在只需带身份证到社区，几分钟就能办妥社保登记，后续去银行或在手机上缴费都行，省时又省力！”近日，在淮阴区长江路街道小营社区党群服务中心，居民左国芹在“一平台办理”专窗办完业务后，对该窗口便捷的服务连连称赞。
这指尖上的高效，得益于淮阴区推出的基层高频事项“一平台办理”改革。基层高频事项“一平台办理”是2024年省数据局为赋能基层、服务群众推出的重要改革举措。同年10月，淮阴区积极响应政策号召，全力推进改革工作。截至今年8月4日，该区13个镇（街道）、225个村（社区）已全部接入统一平台，实现镇村100%覆盖，成为我市首个实现全域覆盖的县区，真正将服务群众的“最后一公里”缩短为“零距离”。
长江路街道作为改革先锋，营北社区成为该区首个“试点先行”社区。长江路街道便民服务中心负责人崔永表示：“在平台试点阶段，我们通过边实践边优化流程，重点攻克了账号设置、网络维护、事项精准认领等关键环节，最终形成可复制的‘长江路经验’，为全区推广提速提供了重要支撑。”这一清晰的试点路径，正是平台能快速实现全域覆盖的关键。
覆盖是起点，用好是关键。淮阴区通过专题培训为基层队伍赋能，采用手把手教学、场景化演练、实时答疑等方式，帮助村（社区）工作人员快速掌握新平台操作技能，实现办事效率与专业素养的双提升。“‘一平台办理’要求工作人员熟练掌握社保、医保等业务的操作流程。”淮阴区数据局相关负责人介绍，“为此，我们不仅组织集中培训，还在实践中建立即时答疑机制，确保工作人员遇到问题时，能随时向相关部门请教，提升业务熟练度。”
该平台将50项高频民生事项与14项查询类服务整合归一，使人社、医保、民政等业务告别了以往多部门对接、多系统切换的繁琐流程。淮阴区数据局党组成员、区政务服务中心主任贾学波强调：“‘一平台办理’的核心价值在于打破壁垒，既让数据流动代替群众奔波，又让基层工作者少了系统切换的负担，真正聚焦服务本质。”目前，该区通过该平台办理事项已突破1万件。
如今在淮阴区各镇街便民服务中心和村（社区）党群服务中心，最引人注目的莫过于“基层高频事项一平台全科窗口”的标识牌。每个专窗均配备专业工作人员，提供“一窗受理、全程网办”的标准化服务。群众仅需将材料递交至专窗，后续所有流程均由工作人员通过平台内部高效流转完成，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
“一平台办理”镇村全覆盖标志着淮阴区基层政务服务能力质的跃升。贾学波表示，淮阴区将持续优化平台功能、提升用户体验、强化宣传推广，让高效便捷的政务服务成为赋能基层治理、托举百姓幸福生活的坚实基石。
■通讯员 曹 然 朱树康