淮安日报讯：“以前来办业务总担心材料不全跑冤枉路，现在工作人员不仅耐心讲解，还主动帮我核对资料，这种贴心服务让我心里特别踏实。”近日，在淮安区不动产登记中心办理二手房过户手续的市民王女士，对窗口工作人员的服务赞不绝口。
这一转变源于淮安区不动产登记中心开展的窗口服务提升专项行动。为切实提升服务质量，该中心精准对接群众与企业多元化需求：延续春节返乡高峰“不打烊”服务传统，开设“返乡人员专属通道”，实现证书“立等可取”；针对老弱病残孕等群众，“苏小登”志愿者团队提供“上门办”服务。在企业服务方面，依托全市统一不动产登记平台，推进“全程网办”和“跨省通办”，企业通过“一网通办”平台即可完成非居住不动产转移登记，实现从“最多跑一次”到“零跑动”的跨越，办理时限显著压缩。
服务效率的提升，得益于科技赋能与流程优化的深度融合。该中心设立24小时自助服务专区，实现登记证明全天候自助打印；深化“一窗受理、并行办理”模式，整合住建、税务等部门数据，解决群众“来回跑”等问题。据统计，目前该中心高频登记业务实现“即来即办”，复杂业务办理时限较以往缩短50%以上，群众满意度持续提升。
淮安区不动产登记中心将持续深化“放管服”改革，进一步拓展“交地即交证”“抵押即交证”等服务场景，让高效暖心的服务覆盖更多领域，为优化区域营商环境、提升群众获得感注入更多动能。
■通讯员 张建军