淮海晚报讯：“以前查乳腺问题，要先去外科开单，再去B超室排队，结果出来还要找内科医生看，光在门诊楼里就得走2000多步。”回忆起5年前的就医经历，市民张阿姨仍觉头疼。现在，她在淮安市第一人民医院的乳腺甲状腺疾病诊疗中心，不到100步就完成了全套检查。
这种变化源于医院对“跨科室奔波”痛点的破解。2019年，医院整合乳腺甲状腺外科、肿瘤内科、淋巴水肿门诊、乳腺B超室、日间化疗中心等资源，成立乳腺甲状腺疾病诊疗中心，将原本分散在多个楼层的服务集中到同一诊区。患者进入中心后，从初诊、检查到治疗、复诊全流程“一站式”完成，无需在不同科室间折返。“就像把散落的珠子串成了项链。”该中心主任解释，除了空间整合，更关键的是“专家团队联动”：外科主任、内科主任、影像技师、治疗护士每天在中心实时共享检查结果、突发情况等，避免了“重复解释病情”。数据显示，该中心运行5年来，患者平均就诊时间从原来的4.2小时下降到如今最快19分钟，满意度从89%提升至98%。
这样的“中心化”模式正在医院逐步推广。针对慢性病患者，医院还设立了“多学科联合门诊”，一个不明原因的发热患者可同时见到血液科、感染科、免疫风湿科、药学部内分泌科、肿瘤科、检验科，多个专家针对患者病情进行多学科讨论、针对问题抽丝剥茧。“以前看个病，得挂三、四个号，跑三天，现在一个上午全搞定。”患者王先生的话，道出了这种模式的核心价值——让就医从“患者追服务”变成“服务追患者”。
■记者 吴海涛，通讯员 贾冬梅 傅根生