近日，淮阴区淮高镇居民王女士在申请办理低保边缘户时，通过公版“救助通”小程序里的二维码让在苏州的女儿进行了远程授权。“以前授权材料来回邮寄得两三天，现在一个码短短几分钟就搞定了，真是太方便了。”王女士说。
自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，淮阴区聚焦社会救助家庭经济状况核对授权工作存在纸质流程耗时长、效率低，数据信息重复录、多头跑，服务覆盖有盲区、不精准等堵点问题，以数字化改革破局，将为基层减负和为民办实事有机结合，推动社会救助工作更加精准高效。
电子授权让数据“多跑路”。该区依托全国公版“救助通”电子授权应用试点，聚焦最影响办事时长的授权环节，通过打通数据接口、开发电子签名验证等功能，实现授权全流程数字化。根据工作中遇到的实际情况，推出“本人授权、监护人代授权、远程授权、工作人员代授权”四种模式，累计帮助3万多名低收入人口完成电子授权，平均授权时间从1天缩至5分钟。
平台融合让群众“少跑腿”。升级淮阴民政智慧救助综合服务平台，贯通部、省、市三级数据接口，调用33类部级、省级数据接口，整合民政、医保、教育等多个部门的特殊困难群体信息，实现“一次录入、多方共享”。相关事项办理时间从20个工作日缩至15个，其中核对时间直接减少3天；群众平均跑腿次数从3次减至1次，异地救助周期缩短70%，真正实现了减负又增效。
数据共享让救助更精准。淮阴民政智慧救助综合服务平台通过构建“可留痕、可追溯、可追责”监督体系，依托数据共享精准识别救助对象，同时监督工作人员规范操作，确保救助资金及时、足额、准确发放，发挥最大作用。
此外，淮阴区保留线下办理通道，通过人性化服务让社会救助工作更有温度。工作人员还定期入户上门，编制操作手册和指南，逐镇（街道）培训，实现全覆盖，解决“操作不熟”问题；对确有需求的特殊困难群体，开展上门代办服务，以暖心服务提升群众获得感、幸福感。
■记 者 杨丹丹