在涟水县、阜宁县、淮安区交界的涟水县南集镇，每天都在上演着为民服务的暖心故事。涟水县公安局南集派出所的20余名民辅警，犹如一条坚实的“平安纽带”，守护着这片56平方公里的土地。
南集派出所辖区覆盖11个行政村、1个社区，服务常住人口2万余人。近年来，该所紧紧围绕“派出所主防”职能定位，以“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”为工作目标，创新推出“三零”工作法：以打击违法犯罪“零容忍”彰显法治力度，以服务群众“零距离”传递民生温度，以矛盾纠纷“零上交”提升治理精度。正是这种日复一日的坚守，让平安之花在这片土地上绚丽绽放。
打击违法犯罪“零容忍”
南集镇地处三县区交界处，人员流动频繁，治安管理面临较大挑战。南集派出所针对辖区治安特点，坚持打防并举，对于各类违法犯罪案件，无论案值大小都保持高压态势，做到快侦快破，切实维护辖区治安稳定。
4月15日，南集镇范荡村村民王某夫妇来到南集派出所，将一面印有“破案神速 为民解忧”字样的锦旗和一封感谢信交到所长刘笑然手中。“原本以为金额小不会被重视，没想到报案当天就追回了损失！”王某激动地说。
这起案件要追溯到4月8日，王某报警称有人冒充熟人，以“家中突发急事”为由骗走了其商店价值200元的香烟。接警后，刘笑然立即展开研判调查，凭借丰富的办案经验迅速锁定并抓获嫌疑人，及时追回了涉案财物。这个看似普通的案件，正是南集派出所践行“打击违法犯罪‘零容忍’”工作理念的生动写照。
小案件连着大民生，每一起“小案”都关系到群众切身利益。近年来，该所根据辖区社会治安形势特点，聚焦影响社会治安和群众安全感的“小案”，持续严厉打击各类违法犯罪活动，破“小案”、控发案、降警情，切实将“小案”侦防成效转化为群众可感可触的安全保障。
“我们从侦破民生‘小案’入手，紧紧围绕关系群众切身利益的街头诈骗、入室盗窃、拎包扒窃等侵财类‘小案’，做到快速接处警、快速研判、快速侦破、快速抓捕，全力追赃，最大限度为群众挽回损失。”刘笑然说。
平安是最大的民生。南集派出所通过“三见警”（见警察、见警灯、见警车）巡逻防控、常态化安全隐患整治和多元化法治宣传相结合的工作模式，让辖区群众切实感受到“安全就在身边”。
服务群众“零距离”
作为服务群众的最前沿和守护平安的第一线，南集派出所始终把夯实基层基础工作摆在突出位置，以创新举措延伸服务触角，用实际行动践行便民利民宗旨，通过“面对面”“零距离”的互动模式，架起警民连心桥，为辖区平安和谐注入强劲动力。
4月21日，辖区群众禹某心急如焚地来到南集派出所报警，称其微信钱包里76万元余额“不翼而飞”。接警民警立即展开调查，经详细询问发现：禹某既未与可疑人员接触，也未泄露账户信息，初步排除了盗刷或诈骗可能。进一步核查时，民警注意到禹某的微信号无法正常登录。
为尽快帮助群众挽回损失，民警第一时间联系微信官方客服，经过连续多日的反复沟通与协调，最终在4月24日成功恢复账号访问权限。4月25日上午，心怀感激的禹某专程来到派出所，将一面印有“排忧解难展警风 找回钱款解民忧”字样的锦旗交到民警手中，对派出所高效专业的帮助表示衷心感谢。
南集派出所始终践行“我为群众办实事”工作理念，秉持“群众事无小事，群众事是大事”服务宗旨，从细微处着手，用心用情做好每一项警务工作，切实解决群众急难愁盼，让警务服务既有力度，更有温度。
同时，南集派出所还把服务搬到田间地头，推出“上门办证”“农忙巡防”“田间警务”等便民措施。针对辖区留守老人占比高的实际情况，通过举办大讲堂、发放图解手册等形式开展防养老诈骗、农资打假、农机安全等宣传，让安全知识入脑入心。去年以来，该所共收到群众求助200余起，帮助群众200余人，用实际行动赢得辖区群众广泛好评。
矛盾纠纷“零上交”
家庭不和、邻里纠纷、损害赔偿等看似琐碎的“小事”，占据了南集派出所近70%的接警内容。这些家长里短的矛盾纠纷虽不重大，却直接影响着辖区群众的幸福感和安全感。化解矛盾是派出所的必答题，南集派出所的民辅警们争当矛盾纠纷的“终结者”。
7月14日下午，南集派出所接到殷某某等四位农户报警，称他们共同种植的6亩大豆因隔壁农户瞿某某在给水稻喷洒农药时操作不当，误洒药剂，导致大豆受损。双方因赔偿问题争执不下，矛盾愈演愈烈。接警后，民警迅速赶赴现场，发现双方情绪激动，各执一词。民警首先安抚双方情绪，待局面稳定后，耐心听取事件经过。
为确保调解公平公正，民警深入田间实地查看大豆受损情况，并咨询农业专家确定损失程度。经过3个多小时的耐心调解，民警从邻里关系、法律条款等多角度入手，晓之以理、动之以情，最终促成双方达成和解——瞿某某同意赔偿殷某某等四人共计2700元，纠纷得以圆满化解。
“群众的事再小也是大事，把矛盾化解在萌芽状态，才能守护辖区安宁。”南集派出所社区警务队副队长周慧超说。
邻里纠纷看似小事，却关乎着群众的生活安宁与社会的和谐稳定。南集派出所民辅警严格落实“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作理念，坚持“防范在早、化解在小”工作原则，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，主动深入村落社区、企业单位，在与群众拉家常、问冷暖的过程中及时发现矛盾隐患。针对不同类型的矛盾纠纷特点，南集派出所创新工作方法，积极整合司法所、村委会、社区等多方力量，综合运用法律、政策、情感等多种调解手段，确保矛盾纠纷化解在萌芽阶段。据统计，去年以来，该所累计成功调解各类矛盾纠纷700余起，调解成功率达100%。
暮色渐沉，南集派出所的警灯仍在夜色中执着闪烁……无论是调解矛盾时的耐心倾听，打击犯罪时的昼夜奔忙，还是服务群众时的细致入微，民辅警们始终用责任诠释忠诚，以担当践行使命，在平凡的岗位上谱写着新时代“人民公安为人民”的动人篇章。
■通讯员 钱柏州 朱惠莉