5天假期接待游客67.21万人次，单日接待量超10万人次……刚刚过去的“五一”假期，淮安区河下古镇再次成为全市文旅行业的翘楚。
从名不见经传到全市“顶流”，短短几年时间，河下古镇以惊人的速度火爆“出圈”：游客接待量屡屡刷新纪录，日夜狂欢实现“超长待机”，网红打卡点刷爆朋友圈……亮眼的成绩背后蕴藏着怎样的流量密码？
练内功 规划先行
街巷肌理疏密有致，石板路面串联记忆，盐商宅院古朴典雅，节点亭台绿植相映……今年“五一”假期，随着西片区中街、罗家桥巷东段改造更新工作如期完成，河下古镇又多了一条旅游线路。
近年来，由于河下古镇的名气与日俱增，接待能力亟待提升。为此，淮安区委、区政府邀请业内专家编制了河下历史街区保护规划，在充分尊重原有脉络肌理、建筑风貌的基础上，秉持“修旧如旧”的原则，对古镇进行了改造提升。
“随着去年茶巷片区、姜桥巷片区的开放以及中街的加入，河下古镇形成了‘多入口、多环线’的游览格局。”淮安区文旅局副局长严玲红说，游客可以在古镇中自由穿梭，体验感大幅提升。
文化是古镇的灵魂。规划制定之初，便明确了以植入丰富的文化业态来展示河下古镇深厚的历史文化底蕴的基调。近年来，河下古镇打造了桐园、笔生花书房、冯祥文（淮扬菜）大师工作室、河下里网红之家等场所，可用于开展读书、培训、展示等活动，同时为游客提供了歇脚之处，给游客带来了更加多元的体验。
“五一”假期，河下古镇新开放的文思谜社游人如织。“大家现场出灯谜、猜灯谜，在互动中了解当地的文化，真的很不错！”来自安徽的游客殷先生说。
此外，在改造提升过程中，河下古镇尽可能地留住原住民。据了解，古镇核心区现有居民30000人，80%以上都是原住民。他们依街而居，经营特色小吃店、精品小店以及民宿等，不仅保留了古镇的“烟火气”，还实现了增收致富。“这几天，我们凌晨四五点就起床准备食材了，一直忙到晚上11点多，看着景区一天天热闹起来，甭提多高兴了。”王二饺面店的老板说。
重创新 打造爆点
以精彩演艺和趣味互动为核心的活动策划，向来是景区吸引游客的关键所在。河下古镇以小而精的演艺活动为主，在设计时注重运用创新思维和创新手段，体现景区深厚的历史文化底蕴，以此激发游客的游览兴趣。
“五一”假期，围绕“非遗国潮季 河下狂欢秀”这一主题，淮安区推出了茶巷里的“花妖”浪漫邂逅、大明淮安府沉浸式文旅实景演艺、“府影迷踪”沈坤状元府夜游等一系列精彩的演艺活动，让游客在游玩过程中充分感受当地的历史文化魅力。同时，河下有喜、状元斗舞、谜说淮安、国潮音乐汇、花船巡游等节目穿插其中，让景区充满了欢乐氛围。此外，窦娥冤、铁岭二人转等演出，以分段式演绎的形式，巧妙串联起河下古镇、淮安府署、萧湖国际大酒店等区域，为游客们奉上了别具一格的文化盛宴。
趣味十足的非遗嘉年华、河下小大姐考名著，激情澎湃的水上飞人、科技感快闪，惊喜连连的大闹天宫VR体验、“魅力河下·光影千年”激光秀……“我们在设计节目时，通过‘科技＋文化’、NPC互动等形式，针对各类游客的喜好，进一步打造文旅新爆点。”淮安楚韵文旅集团市场营销中心负责人陈波说。来自辽宁的游客张先生说：“河下古镇的各类活动丰富多彩，可以从白天玩到晚上，体验感非常好！”
“五一”假期，河下古镇氛围感拉满。“一棵树的情书”被送上热搜。在蓝·数字文旅产业园内，无论是“爱情信封”造型的嵌在墙缝里的古树，还是墙上灵动的猫群雕塑，都吸引了众多游客前来拍照打卡。同时，程公桥旁新添的河下盐商压舱石雕塑等景观，也将节日氛围烘托得更加浓郁。
强服务 诚意十足
在河下古镇北入口、茶巷、沈坤状元府门前广场等多个点位，免费提供中医特色茶饮；安排志愿者驻守景区关键节点，提供导览咨询、秩序维护等服务；在淮安区的大中型宾馆、酒店、商户等处，放置旅游地图、景区景点宣传折页以及精美文创产品……这个“五一”假期，淮安区的“宠粉”模式再度升级。
景区服务的好坏决定着游客的多少。淮安区不满足于节假日政府部门和单位的停车场向游客免费开放、景区免费寄存行李等常规操作，将目光聚焦于打造“旅游服务看淮安区”的服务品牌这一更高目标。
不止在“五一”假期，淮安区将整个五月份定为“旅游服务能力提升月”。淮安区文旅局联合楚韵文旅集团，对景区全体工作人员进行了系统化的业务培训，全面增强工作人员的服务意识和服务能力。同时，相关部门组成工作督察组，深入河下古镇等景区景点进行督察；邀请文旅监督员和自媒体达人，以普通游客的身份进行暗访，发现问题立即交办整改，旨在让游客享受更优质、更贴心的服务。
人性化的关怀体现在细节中：“千年河下古镇”微信公众号“五一”前上线，为外地游客提供了更加便捷、全面的游览服务；相关部门向古镇商户发出“诚信经营、拒绝涨价”的倡议，引导大家共同维护良好的市场秩序……
尤其值得一提的是，淮安区城管局在河下古镇专门设立的市容服务中心于“五一”假期前投入运行。“五一”假期，该中心不仅及时清运景区垃圾，还通过为流动摊贩提供固定摊位、开展遮阳伞清理行动等举措，从根本上推动景区面貌显著改善。
采访后记：
河下古镇的火爆“出圈”，归根到底源于淮安区委、区政府的高度重视和大力支持。据了解，淮安区明确了“一手抓工业，一手抓文旅”的发展思路，确立了打造“工业经济标杆区、文化旅游目的地、政治生态清朗地”的目标定位，通过凝聚各镇街、各部门的强大合力，推动以河下古镇为核心的全区文旅事业蓬勃发展。
在工作机制上，以淮安区文旅局为行业牵头部门，淮安区文旅开发中心专注于项目开发，楚韵文旅集团承担产品运营工作，既各司其职，又相互协作。今年，淮安区还整合区文旅局、区文旅开发中心、区城管局河下市容服务中心和楚韵文旅集团党组织力量，建立大党委，通过定期召开联席会议，及时协调解决相关问题，助力河下古镇在新一轮发展中跑出“加速度”。
对于每一个节点的活动策划，淮安区委、区政府主要领导均召开专题会议，召集相关部门反复会商研究；节日期间更是实地走访调研，发现问题立即交办整改，力求为广大游客提供最优质、最难忘的旅游体验。
在淮安区委、区政府的示范带动下，相关镇街、相关部门对文旅工作的支持力度前所未有。在淮安区，推动文旅事业高质量发展已经成为全区上下共同的目标和追求。
我们有理由相信，在这份不懈的努力和坚持下，淮安区文旅事业必将迎来更加辉煌灿烂的明天！
■融媒体记者 王正道 杨丹丹 通讯员 丁冬