淮安日报讯：在淮安消费市场，预付式消费十分常见，然而其中隐藏的风险不容忽视。近日，市民小王与清江浦区某美容院之间的纠纷给广大消费者敲响了警钟。
不久前，小王和该美容院签订了减肥协议，约定该美容院提供5个疗程的服务，费用为3100元，此费用为全流程综合款项，不区分阶段金额。协议还规定，小王需按指导配合瘦身，否则后果自负；疗程期间因身体等原因请假可延期，但不能退款。合同签订后，小王依约接受服务，后因身体原因要求全额退款，与该美容院协商无果后诉至法院。
法院审理认为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不能用格式条款排除或限制消费者权利。该美容院“疗程可以延期但不退款”的约定，属于预先拟定的格式条款，合同仅约束消费者权利，未明确该美容院责任，不符合公平原则，此不退款条款认定无效。不过，该美容院无违约或过错，是小王自身原因放弃服务导致协议无法履行，小王存在违约行为。综合多方面因素，法院酌情判令该美容院返还小王服务费900元。
这一案例的典型意义在于，在预付式消费中，若经营者规定消费者单方终止消费就不予退还剩余价款，这类格式条款是无效的。当经营者无违约或过错时，会结合消费者过错程度等因素认定其违约责任。预付式消费让消费者先行支付大额费用，存在风险。消费者务必审查合同，充分了解服务内容、效果和退款政策等信息，理性看待美容机构宣传，避免盲目跟风、冲动消费。
法官提醒：在建设诚信之城的进程中，商家应秉持诚信原则，制定公平合理的交易条款；消费者也要增强自我保护意识，维护自身合法权益。只有双方共同努力，才能营造健康、诚信的消费环境，让预付式消费不再成为消费纠纷的重灾区，让“不诚信”的条款无处遁形，真正实现消费市场的和谐稳定。
■融媒体记者 吴海涛，通 讯 员 赵德刚