淮海晚报讯：随着网络技术和物流产业链迅猛发展，网购愈发普遍，给我们的生活带来了极大的便利。如今，除了日常用品外，网购活体宠物也逐渐涌现，由此产生了不少纠纷。那么，网络购宠遇到问题，该如何维权呢？日前，淮阴区法院就审理了这样一起案件。
市民李女士在网上购买一只纯白缅因猫，双方约定价格为3700元，对方通过空运方式发货，并承诺宠物猫的体检材料和疫苗本会随快递一并邮寄。可当李女士收到猫后，却发现货不对板，收到的猫并非要购买的纯白缅因猫，且对方也未随快递邮寄猫的体检材料和疫苗本。在与对方沟通无果后，李女士遂诉至法院，要求店家退还购猫款3700元，并支付三倍惩罚性赔偿。
法院审理认为，本案中，网络店家未按约定向李女士交付纯白缅因猫，结合市场行情，酌情认定店家交付李女士的宠物猫价值为800元，故还应返还李女士2900元，且交付的宠物猫归李女士所有；店家的行为已经构成欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”，法院最终判决店家承担购物价款三倍的赔偿责任，即赔偿李女士11100元。
法官提醒，作为商家应当做到合法、诚信经营，如果向消费者交付不符合约定的宠物，或未提供宠物的检疫证明等，都有可能被认定为构成欺诈，消费者有权解除合同并拿回货款，并要求三倍惩罚性赔偿。而作为消费者，在网购宠物时应当尽可能选择正规合法、证照齐全、信誉良好的商家购买，且交易应通过平台进行，谨慎下单，最后还需留存好网购宠物相关的交易记录、物流信息、宣传图片、票据、聊天记录等证据，如果收到的宠物存在健康问题或者死亡，需及时通过第三方进行鉴定评估，以便在纠纷发生时更好维护自己的合法权益。
■融媒体记者 王磊 通讯员 高蕴喆