淮海晚报讯：法院该受理的案件却不予立案，淮安老百姓若遇此情况该如何解决？2月26日，淮安市中级人民法院召开新闻发布会，向社会公布全市“不立案” 投诉举报电话，并明确立案登记“十个不得”准则，旨在进一步规范立案工作，提升诉讼服务质量。
依据《关于人民法院推行立案登记制改革的意见》，对于依法应受理的案件，要做到有案必立、有诉必理，切实保障当事人诉权。为全面推进立案登记制，淮安市设立统一的“不立案”投诉举报电话：（0517）83612368。该热线接听时段为工作日，具体为9：00—11：50，14：00—17：30。当事人拨打此电话后，通过语音导航分拨0—8，可迅速接通至淮安市中级人民法院及各辖区基层法院，包括经开区人民法院、清江浦区人民法院、淮安区人民法院、淮阴区人民法院、洪泽区人民法院、涟水县人民法院、盱眙县人民法院和金湖县人民法院。此举为群众提供了便捷、高效的监督途径，鼓励其就全市法院“不立案”问题积极投诉举报。
与此同时，淮安市法院系统依据上述改革意见对立案标准的要求，明确了《全市法院立案登记“十个不得”》：
不得人为提高立案门槛：严格遵循立案登记制改革意见的立案标准，不要求当事人提供超出法律规定的不必要证明、征信等材料，确保当事人顺利进入诉讼程序。
不得人为控制立案数量：杜绝以影响月度、季度或年底结案任务等为由，限制当事人正常立案，切实保障起诉权利，做到应立尽立。
不得拖延立案：对于符合改革意见规定起诉条件的案件，除法律另有规定外，须在7日内完成审查立案，提高立案效率，及时回应群众诉求。
不得推诿管辖：当两家以上基层法院均有管辖权时，严格按规定由首先接诉的法院管辖，避免法院间相互推诿，保障当事人诉讼权益及时实现。
不得强制网上立案：充分尊重当事人立案方式选择，对要求现场立案的当事人，不强制其通过网上方式立案，保障当事人自主选择权。
不得以材料不符合标准化文本拒立：不能仅因当事人提供的材料不符合标准化文本就拒绝立案，而应积极履行指导和释明义务，帮助当事人完善材料，确保立案工作顺利进行。
不得强制调解：遵循当事人自愿原则，不以任何理由违反当事人调解意愿违规开展调解工作，保障当事人对调解程序的自主决定权。
不得拒答立案后咨询：对于当事人立案后就案件处理流程或期限提出的咨询，不以与立案工作无关为由拒绝回答，为当事人提供必要信息服务，增强司法透明度。
不得强推委托代理人：不强行要求当事人委托代理人参与诉讼，更不为当事人推荐律师事务所、律师、中介机构等，充分尊重当事人诉讼参与选择权。
不得有不良司法言行：严禁出现生冷硬推等损害司法公正和司法作风的言行，树立良好司法形象，维护司法公信力。
■融媒体记者 何剑峰，通讯员 赵德刚