走进位于清江浦区解放西路218号的中天清江诚品小区，目之所及的是干净整洁的路面、停放有序的车辆、郁郁葱葱的绿植，广场上休憩的老人们面带笑意。这一切，都离不开规范用心的物业服务管理。淮安仁和物业服务有限公司（以下简称“仁和物业”）自2020年进驻中天清江诚品小区以来，通过三大“绝招”服务小区业主，全力打造淮安西城区物业管理新名片。
三位一体，打造共建共治格局。目前，仁和物业已构建起业主代表、物业、社区“三方联动”的服务机制。小区业主通过居民意见箱、治理微信群等反映诉求；物业通过定期开展项目经理接待日，收集民意，解决业主的具体问题；社区居委会收集物业无法处理的难题，组织物业和业主代表共商共讨，让问题在“三方联动”的合力中得以解决。
注重细节，提供高品质物业服务。一直以来，仁和物业致力于从细节做起，“零距离”倾听居民心声，心贴心地为群众解决日常生活中的急难愁盼问题。近年来，随着小区电动自行车数量增多，停放及充电问题成为困扰很多业主的闹心事。为了解决这一“顽疾”，仁和物业把部分闲置的地上停车位改建为电动自行车车棚，并增设充电桩。对于新改造好的车棚，家住小区7号楼的王惠女士表示很满意：“车棚就在楼下，既遮风挡雨，充电又方便，非常人性化。”
以诚待人，架起物业服务业主的“连心桥”。仁和物业始终秉持以诚待人的服务理念，为小区业主排忧解难。“那天晚上11点多，我回家发现门锁打不开了，联系物业后，工作人员和维修人员5分钟就赶了过来，帮我解决了问题，让我非常感动。”家住小区8号楼的业主曹阳说。半夜开锁、照顾独居老人、上门维修、拾金不昧、给行动不便的业主提供就近车位等，这些在物业眼中微不足道的小事，却一件件被小区业主记在心中。
■融媒体记者 杨帆