淮海晚报讯：日前，全市法院开通“优＋法官热线”，为诉讼当事人提供联系法官、转达讯息、查询咨询等服务，畅通法官与诉讼当事人联络通道。
记者从淮安市中级人民法院获悉，为聚力解决群众反映强烈的“人难找、话难通、诉难求、事难办”等突出问题，从6月3日起，每个工作日的9:00—11:50，14:00—17:30，诉讼当事人只要拨打全市统一热线电话：（0517）83612368，就可以方便快捷地和法官取得联系。该热线电话由专人接听，切实做到“有电必录”。对需要法官回复的，制成工单发送至承办法官移动终端处，同时短信推送。诉讼当事人需要联系法官的，经交办工单，法官会在5个工作日内同诉讼当事人进行联系。对诉讼当事人来电要求见面的，接线员派发预约法官工单，由法官联系并接待诉讼当事人。
据介绍，“优+法官热线”今后还将通过优化流程、组织培训、强化督办、定期通报等方式，不断深化热线服务成效，切实提升群众在参与诉讼服务过程中的获得感和满意度。
■通讯员 赵德刚 融媒体记者 何剑峰