盱眙县人民法院诉讼服务中心现有各类性质人员24名，其中有16名女书记员。她们在不同的窗口从事司法服务工作，去年经她们手立案19371件、审查网上立案5884件，没有一件出差错。诉前调解中心的一位返聘老法官每每提到她们，就会竖起大拇指说：“这群女娃娃真不错！”
诉讼服务中心，既是法院的窗口，也是群众接触司法的第一站。工作中，该院女书记员们认真接待每一位来诉来访群众，接收好每一份案件材料，录入好每一起案件信息。负责立案的人员以“如我在诉”之心，认真耐心地倾听当事人的诉说，细致地解释法律法规。一次，法官助理祝文秀接到群众电话。对方向祝文秀咨询：“我的父亲在下班途中发生交通事故，对方全责但不愿赔偿损失，应如何起诉？”祝文秀向其详细讲解了法院立案流程、起诉所需材料以及注意事项，对方表示满意并感谢。负责信访接待的人员，一次次从情、理、法角度向当事人苦口婆心地解释疑惑事项，竭尽全力服务好每一位来诉来访群众。
立案庭每天接待当事人较多，有时会遇到一些较为棘手的问题。看到当事人充满期望和信任的眼神，该院女书记员们深知法院干警肩负的责任，燃起了对于业务学习的热情。她们利用每天下班后一个小时的时间，努力学习专业知识，工作中遇到难题虚心向老同事请教。通过学习，她们的工作能力有了很大提高，遇到复杂的案件也能较好地理解和把握。在她们的共同努力下，盱眙法院诉讼服务中心先后荣获“市级文明服务示范窗口”“‘阳光服务’志愿服务优秀项目”“文明集体标兵”等多项荣誉称号。
2022年以来，诉讼服务信息化水平要求越来越高。该院女书记员们注重学习、勤于创新，协助完善“互联网+诉讼服务”。她们在诉讼服务中心积极宣传推广微法院平台及诉讼服务网等，全面实现网上立案、跨域立案服务，推广应用手机网银支付交纳诉讼费和执行费，打通诉讼服务的“最后一公里”，极大地减轻了人民群众的诉讼负担。为方便群众，提高诉讼服务水平，提升人民群众的司法获得感，该院诉讼服务中心全力打造“优+”诉讼服务体系，立足“一流服务、一流形象、一流队伍、一流管理”的定位。为此，该院女书记员们成立专门导诉服务团队，做到对群众立案、缴费、保全、调解、法律咨询等需求“马上办”“及时办”，满足人民群众的多元化司法需求。
2023年，在该院女书记员们的努力下，盱眙法院诉讼服务中心取得了可喜的成绩：建成“盱小e”善调平台，构建诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”的闭环式矛盾纠纷调处模式；积极推动人大代表全面参与诉源治理工作，构建和谐稳定社会局面；出台“眙省心”诉讼服务工作实施方案，全面推进“一好四快六办”的“眙省心”诉讼服务工作模式，持续提升诉讼服务质量水平，被市法院表彰为立案信访与诉讼服务工作先进集体；出台实质化办理涉诉信访案件实施细则，高位推动信访接待、高效攻坚信访难题、高质夯实信访基础，访源治理工作被省法院简报推广。
(费尤祥）