居民在集中供暖前后应做好哪些准备？淮安市阳光热力服务有限公司和淮安万鑫热电有限公司的供暖专家为居民提供了专业指导和建议。记者梳理总结如下：
●全市供暖整体情况如何
伴随着天气逐渐变冷，我市将迎来新一轮供暖季。今年，我市供暖整体情况如何？供暖收费如何计算？供暖季应该注意哪些问题？如何使用供暖更省钱……针对大家关心的供暖话题，近日，记者进行了相关采访。
记者走访了解到，目前我市居民冬季供暖一般有两种方式：自家使用燃气壁挂炉自行供暖和由热力公司提供小区集中供暖服务。
2023—2024年供暖季，向市民提供集中供暖服务的供暖企业主要有淮安市阳光热力服务有限公司、淮安万鑫热电有限公司、江苏中迅热电工程有限公司等，集中供暖从12月1日正式开始，供暖时长为90天。其中，淮安市阳光热力公司可供暖面积384万平方米，可供暖户数3万多户，今年主要为我市主城区31个居民小区提供集中供暖服务。在集中供暖模式上，供暖企业在每个小区设置有换热机房，采用蒸汽加热、热水循环的方式进行供暖，即蒸汽通过市政热力管道进入各个小区换热机房进行汽水换热，然后热水再进入用户户内散热设备中，通过室内循环，进而提升室内温度。
记者走访我市多家供暖企业发现，近年来全市供暖用户总数缓慢上升，供暖整体使用率相对偏低，造成该现象的主要原因为供暖季天气和居民消费观念的影响。
●集中供暖收费标准是什么
我市住宅小区供暖计价方式和标准统一为“两部制”计价。根据淮价工【2008】217号文《关于调整市区居民住宅小区供暖价格的批复》，我市市区居民住宅小区供暖费用收费方式为总热费=基础热价+计量热价，供暖价格标准中的基础热价为5.4元/平方米，计量热价为0.23元/千瓦时。
基础热价=基础热价标准×每户建筑面积（房产证标注建筑面积）
计量热价=计量热价标准×每户实际用热量（热量表所计量的数字）
例如：建筑面积为100平方米的用户，今年暖气使用前热量表数字为6千瓦时，供暖结束后热量表上数字为5006千瓦时。那么，今年暖气总费用=100平方米×5.4元/平方米+（5006-6）千瓦时×0.23元/千瓦时=540元+1150元=1690元。
2023—2024年供暖季我市供暖预收费工作于今年10月全面启动，预收费标准分别为：面积≦100平方米，为2500元；100平方米<面积≦120平方米，为3000元；120平方米<面积≦160平方米，为3500元；面积>160平方米，为5000元。暖气费结算和预交多采用线上微信公众号和线下营业厅两种办理方式。目前，淮安市阳光热力有限公司已实现收费数据库管理系统一体化，在营业大厅和部分供暖小区投放交费刷卡开阀自助机。
●保障供暖举措准备好了吗
正式供暖前，供暖企业都做了哪些准备，进而确保新一轮供暖季平稳运行？记者实地走访我市主要供暖企业发现，为了保障每年供暖季平稳运行，我市供暖企业每年都会提前行动起来，一般从上一轮供暖季结束后，便有条不紊地为新一轮供暖季做起了充分准备，对供暖小区供暖设备及阀门进行维护、保养、调试、试运行等。
为了全力保障居民供暖季顺利用暖，作为我市最大的供暖企业，淮安市阳光热力服务有限公司提前制定新一年度供暖工作计划，定期召开供暖工作推进会，完成供暖提升改造工作，多平台、多举措加大供暖宣传力度，循环冷态运行调试……全面启动供热应急准备工作，从11月20日起，该公司领导24小时值班，保证热线、监控、维修值班电话24小时值守，对各换热机房供回水流量、压力、温度等参数进行实时监控和合理调度，确保全线出现故障及时发现和解决。
●供暖前后应如何做
1.集中供暖用户要了解自家供热单位的报修电话（微信公众号、短信通知中多会留有报修电话），遇有供热问题第一时间拨打24小时报修电话。
2.正式供暖前，用户要对自家的暖气片、管道、阀门进行一次全面检查，并熟记室内阀门所在位置，发现跑、冒、滴、漏现象及时关闭阀门并寻找专业水暖人员维修，若发现单元公共部位的供暖管道有漏水现象，应通知物业或报供暖企业及时维修。
3.正式供暖前，用户不可擅自拆卸、更改供暖设施，也不要在暖气片上堆积杂物。在暖气片上堆积杂物、加装暖气罩、装修占压覆盖暖气管道等做法，不仅影响室内对流换热效果，降低供热质量，还不利于发现供暖事故隐患，不便于维修。
4.正式供暖前，用户需关闭室内供暖阀门。供热公司打压试水期间，用户家中应留人注意暖气片、管道接口处和阀门处是否有松动、老化等问题导致的漏水现象。暖气片漏水时，应尽快关闭室内供暖阀门并及时联系专业人员维修。
5.正式供暖前，家中使用壁挂炉延续供暖的用户应提前关闭壁挂炉上的供回水阀门，以免壁挂炉超压泄水，导致室内泄露。
6.供暖前或供暖过程中，如室内散热设备需要维修，应提前关闭室外进回水总阀，避免造成室内散热设备维修时漏水。室内散热设备不要擅自检修，应及时联系安装单位上门检查，避免自行检修不当造成漏水。
7.如何用暖更省钱？如果上下班等短期外出，不建议完全关闭室内散热设备阀门，可以调小回水阀门，降低水流量。如果完全关闭，房间温度会逐渐降低，室内重新升温用热量反而更高。此外，还要提高室内保温效果，检查门窗密封性，减少门窗开关次数，尤其要堵住空调管道留下的缝隙；暖气使用初期，所有阀门都开启至最大，等到室内温度上来后适当调节供回水阀门。供暖期间，不要频繁关闭阀门，室温高低适当，散热片选择“宁大勿小”。开窗换气时，尽量选择气温高的时候，每次时间不宜过长。
■融媒体记者 秦艳艳 胡昊