“客户经理‘黄新正’私自兑换了我的积分，让我损失了400多元的资金……”10月26日上午10点多些，陈女士急急忙忙地来到南京银行淮安分行营业部，找该行客户经理“黄新正”讨要个说法。
营业部张经理连忙上前接待陈女士，细问其中的原由。陈女士称前些日接到一个陌生的电话，自称是南京银行客户经理，叫“黄新正”，说可以为陈女士办理南京银行信用卡和提高她所用其它信用卡的额度。于是陈女士就让“黄新正”帮她办理某行信用卡提额申请，没想到不但额度没有提而且被“黄新正”私自兑换了积分。现在“黄新正”称需要陈女士的配合，通过手机操作就可以收到退回的资金。
张经理了解情况后，当即核实本行并无员工叫“黄新正”，然后告知陈女士银行客户经理不会为她办理他行信用卡提额业务，更不会私自转走客户积分兑换现金。同时，张经理敏锐地觉察到陈女士遇到电信网络诈骗了。张经理当即报告给分行陆主任，和陆主任一起劝阻陈女士不要听信“黄新正”关于通过手机“退费”的骗术，更不能向陌生人泄露手机验证码等信息，防止被骗走更多的资金。银行工作人员见陈女士半信半疑，始终放不下那笔400多元的资金，就耐心劝阻陈女士不要轻信，并引导陈女士报警求助，让公安民警来甄别真假。
淮安市公安局经济技术开发区分局深圳路派出所接到报警后，值班民警谷文带队迅速赶到营业部向陈女士详细的了解事情经过，明确告知陈女士遇到诈骗，幸亏银行工作人员警惕性高，劝阻了陈女士不要听信“黄新正”的“承诺”和“指令”，不然还会损失钱财。面对银行工作人员和民警的劝阻，陈女士清醒的认识到骗子诡计多端，一不小心就中了招，贪图好处必然要吃大亏。
银行工作人员和民警还向陈女士普及了防范电信网络诈骗的知识，提醒陈女士接到陌生来电需谨慎，莫贪蝇头小利，做到不听不信不转帐。陈女士回顾事情经过感到一阵后怕，对银行工作人员和公安民警的劝阻表达了谢意。
警方提示
1.凡是以修复征信、提高信用额度等要求进行屏幕共享、索要验证码的都是诈骗。
2.对于“积分兑换”的短信，里面的链接千万不要点击，骗子会利用群众“贪小便宜”的心理，诱使受害人在钓鱼网站上输入身份证、银行卡等信息，结合木马程序对银行卡进行盗刷。
3.银行客户经理不会办理他行信用卡提额业务。
（来源：淮安市公安局经济技术开发区分局）