近年来，洪泽区人民法院围绕“案件审清、纠纷结清、道理讲清”要求，积极探索民事纠纷“一案一清”改革，压降“一审生二审、审判生执行”，有效激活了矛盾纠纷实质化解的“一池春水”。2022年，该院新收一审民商事案件2619件，同比下降3.5%，在省法院9项考核指标中有8项进入全省前二十，其中一审服判息诉率保持全省前十。
心贴心交流，讲好法理人情
“我们回去一定好好过日子！”近日，一起离婚纠纷案件在该院成功调解，当事人撤回离婚诉讼，双方解开心结，重归于好。
该案当事人张某和王某于2011年结婚，均为再婚，生育一女。婚后，张某多次在网络平台上借款，且借款去向不明，王某多次劝说无效，认为婚姻已无法继续下去，故诉至法院要求离婚。
俗话说：“宁拆十座庙，不毁一桩婚。”为此，承办法官王贵宏决定通过实地调查，以近距离了解双方在生活中的相处模式为切入点，再进行“背靠背”调解，来讲好情理问题，找到他们之间矛盾的症结。
王贵宏第一时间来到当事人家中，通过“面对面”“心贴心”交流，观察双方在家中的生活情况，认为双方之间没有不可调和的矛盾，双方再婚组成家庭不易，且张某从始至终不同意离婚。调解中，通过与王某的交谈，王贵宏发现王某虽然还是坚持离婚，但态度已没那么坚决。王贵宏捕捉到这一细微的变化，从孩子、家庭等角度加大调解力度、耐心劝说，进一步缓和两人之间关系。经过多次动之以情、晓之以理、明之以法的调解，双方均表示愿意改正不足，共同经营家庭。最终，王某撤回起诉，夫妻双方重归于好。
据统计，2022年以来，302件案件当事人接受庭前沟通，撤回了起诉或变更了诉讼请求。
“法官在办案时要讲法理，更要与当事人讲情理。”事后，王贵宏深有感触地说，尤其是在处理涉家庭类纠纷时，法官要及时掌握当事人的心理预期，找到当事人情感的联结点，这是开展调解的关键所在。
对于家事纠纷，法官若不深入挖掘案件背后的原因，草率地一判了之，往往不能彻底化解矛盾。那么，如何准确快速地挖掘到案件调解的指引线？对此，洪泽区法院明确庭外“三调查”机制：突出实地调查，对婚姻家庭、相邻纠纷、劳动争议等传统纠纷要深入现场勘验调查；加强职权调查，由院庭长审核把关，规范流程并附卷，解决当事人取证难问题；借力专业调查，建立建设工程、保险、医疗等人民陪审员专家库，加强与鉴定机构、行业组织、商会等专业性较强领域的沟通，协助查明涉专业案件事实。
实打实服务，拉近相互距离
以前打官司，老百姓要跑法院好几趟，不仅费时费力，往往忙了半天也搞不清流程，如今线上立案、巡回审判搬到家门口，司法为民做到了实处。
“法官，网上开庭我不会操作，我还是来现场开庭吧。”李某是一起非机动车交通事故责任纠纷案件的被告，已经七十多岁，行动不便。该院开发区法庭负责人张蕊考虑到当事人的实际情况，决定把庭审搬到村口，送服务上门，减轻当事人诉累。今年2月10日，该案在洪泽区朱坝街道袁集村公开开庭审理。
由于当时环境复杂，周围没有监控摄像头，加上事发时情况紧急，双方法律意识淡薄，并没有立即报警和通知保险公司，所以当时没留下有效证据来证明双方责任划分，这给该案审判增加了难度。
为查清真相，作为承办法官，张蕊第一时间前往袁集村，向双方当事人、附近村民详细了解事件经过，听取受害人的陈述及诉求，掌握事情的原委。
虽然在庭前已详细了解了案情，但如何在庭审中进一步辨别是非，张蕊强化举证引导，充分听取当事人的陈述、辩论意见，引导当事人围绕争议焦点进行举证、质证，并根据不同情况设置包袱让当事人说实话，强化心理疏导促使当事人调整心理预期。经耐心调解，张蕊促使双方达成一致意见：李某分期赔偿当事人夏某的医疗费、护理费、交通费等合计215000元，纠纷得到圆满解决。
该院通过巡回审判，拉近与群众的距离，让群众更加信任、认可法官，并通过建立“类案指引+风险评估”，以裁判结果走向引导当事人合理期待。2022年以来，该院共开展巡回审判63次，民事案件调撤率达60.62%。
背靠背办案，化解双方矛盾
要案结更要事了，这才是办案的目标。洪泽区法院积极引导当事人对批量案件、关联诉讼、案外纠纷一并处理，力争实现“办理一案、解决一片”的效果。
“法官，我们农庄的围墙、灶台等地方出现严重的裂痕，我们马上就要进一批鸡苗，这耽误我们的养殖时间，请尽快帮我们解决。”刘某为新建农庄向植某购买沙石、水泥等建筑材料。2个月后，刘某发现使用植某供应的沙石、水泥等建造的围墙、灶台及部分地坪出现了严重的质量问题。刘某多次向植某索要赔偿未果，遂诉至洪泽区法院东双沟法庭。3月20日，东双沟法庭收到当事人的立案材料。经调查了解发现，除刘某外，其他6名用户购买使用植某供应的沙石、水泥后也出现了程度不等的质量问题，承办法官严银感到问题的棘手，决定快立、快调、快结，帮助当事人抢养苗时间。
第二天，严银与驻庭调解员、特邀检测员一同前往农庄进行现场勘验并开展“背靠背”调解，引导双方寻求最优解决方案。经过两个小时的耐心调解，双方也由最初的拒绝沟通到心平气和地自愿接受诉前调解，植某同意向刘某赔偿40000元，并当场履行完毕。在本案诉前调解成功后，其他6名用户和植某也主动前来法庭申请诉前调解。
“一个案件解决一个纠纷并不稀奇，通过办一案带动一片纠纷解决，定分止争万家和，才是法官的真本事。”仅用2天时间，严银成功化解一起因买卖合同引发的质量纠纷，同时一揽子化解6起同类型纠纷。
（王逸飞 费苏皖）