关于谨慎选择非学历教育培训机构的消费提示近期，个别教育培训机构退费投诉渐增，产生了一定的社会影响。为维护此类教育培训学员的合法权益，规避风险，淮安市消费者权益保护委员会提示广大消费者，在选择教育培训机构时注意以下几点：
一、审慎选择培训机构
广大消费者在选择培训机构时要认准资质，尽量选择有办学许可证、营业执照且信誉良好的培训机构。消费者可通过“企业信用信息公示系统”网站或相关平台查看教育培训机构的信誉、口碑，对该类机构的师资力量等情况作核实，对机构教学环境做实地考察。
二、依法签订培训合同
对于培训机构营销人员在咨询过程中对教育培训的效果作出明示或暗示的保证性承诺应理性看待，不要轻信。签订正规合同，仔细阅读合同条款，合同中要明确双方的权利义务、违约责任及明确的纠纷解决方式，把经营者有关宣传及口头承诺写入合同条款。对于费用高、周期长、涉及后续退费的协议班、包过班等培训项目，要审慎签约，不要一次性高额缴费，不得超过三个月，预防“退费难”“卷钱跑路”等问题发生。变更合同需双方协商一致。受疫情等影响，商家存在压缩减少课程、线下培训改为线上培训等行为，消费者应根据自身实际，对培训质量、培训效果等影响，及时和商家沟通，必要时可以提出取消、变更培训服务。
三、正确维护合法权益
消费者应避免通过微信、支付宝或其他方式向个人账户缴纳培训费，缴纳培训费后要及时向培训机构索要正规发票。发生退费不及时、退费难等问题，要及时与商家协商解决，无法解决的，消费者应收集整理相关证据，及时向有关部门投诉，也可以到法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
教育培训机构经营者应诚信经营，妥善处理消费纠纷。不得以诱导、欺骗等方式销售产品和服务；尊重消费者知情权，不得擅自更改教学内容，不得故意拖延退费或设置不合理扣费项目。
淮安市消费者权益保护委员会
2023年3月31日