淮安一男子前往市区某洗浴中心洗澡并留宿，次日晚被浴室工作人员发现人事不省，后送至医院治疗，但还是死亡，到底谁该对这名男子死亡负责？在淮安市清江浦区法院13日召开的消费者权益保护工作通报新闻发布会上，该院通报了这起特殊案例，洗浴中心因超范围经营，最终赔偿死者家人7万余元。
2020年8月31日晚，该男子前往一家洗浴中心洗浴，一夜未归。洗浴中心工作人员于9月1日晚才发现男子仍在洗浴中心且无应答，遂通知其家人，待该男子儿子到达洗浴中心将其父亲送至医院抢救并住院治疗。一个月后，该男子去世，其子认为是因洗浴中心发现和救助不及时，未尽到安全保障义务，才导致父亲的死亡。故向法院提起诉讼，要求被告赔偿医疗费、护理费等费用31余万元。
法院经审理认为，原告父亲死亡主要系其自身疾病及其放弃医院治疗所致，但被告的经营范围为洗浴服务、理发服务、食品经营，其为原告父亲提供留宿服务，属超越经营范围，且不能举证证明已尽到规范服务，故认定被告对原告父亲死亡存在一定过错，酌情确定被告承担次要责任。后经法院调解，双方达成调解协议，由被告给付原告7万余元。
淮安市清江浦区法院民一庭许霞庭长提醒，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。洗浴中心作为公共场所的经营者、管理者，在消费者洗浴过程中，应尽到安全保障和监管义务，比如对各种可能出现的意外情况作出明显警示，对于已经或者正在发生的危险应当及时发现并积极救助，以避免损害的发生。同时，消费者在公共场所进行消费活动时，要注意相关服务范围和警示标识，遵守相关活动规则。
淮安市清江浦区法院审判数据显示，该院审理的消费者权益保护案件主要呈现以下特点：一是纠纷类型多样化，除了传统消费维权案件之外，各类新交易、新模式、新业态有关的案件有所增加，如医美整容、宠物消费等，所涉领域也更为广泛，如汽车等标的额较大的维权案件数量有所增加，尤其是二手车买卖纠纷上升幅度较大，同比上升58%。二是诉讼请求多元化，除消费者主张“退一赔三”、“退一赔十”的惩罚性赔偿责任，经营者未尽到安全保障义务的侵权赔偿责任外，医美消费案件中主张精神损害赔偿责任逐渐涌现。三是教育培训、健身服务纠纷增多，近两年因受疫情、经济下行、“双减”政策影响，涉及教培、健身服务的案件数量明显增多，近两年受理涉及教培服务的消费者权益保护纠纷案件249件，2020年仅有63件，近两年受理涉及健身服务的消费者权益保护纠纷案件共49件，而2020年仅有4件。
图文来源：淮安市中级人民法院