岁末年初，严寒天气里，当许多人在室内温暖地工作、生活时，却有这么一群人，他们不畏严寒，或巡查在寒风阵阵的户外，或奔走在小区、公园，或守候着街头的摊位……不同的岗位上,他们守护着城市的运转，温暖着人们的生活。
连日来，记者走进寒冬里，走近他们的工作，体验他们的辛劳与快乐，感受他们的冷与暖。
救助站工作人员：冷的是天气，暖的是人心
数九寒天，夜幕降临，谁都想待在温暖的家里。但寒风中却有这样一群人，他们夜晚奔波在外是工作所需，专往桥梁、涵洞等人迹罕至的地方去，是为了尽忠职守，用行动守护城市的温度。他们是淮安市救助管理站的工作人员。
2022年12月28日晚上7点半，淮安市救助管理站救助管理科科长张明在站里吃过晚饭，在厚棉衣外面套上一件印有“淮安救助”字样的反光背心，又仔细地戴好口罩，随即和两名同事一起出门开展常态化巡查工作。每当气温低于零下或是遇到雨雪极寒天气，这项街面巡查工作就会启动，有时候救助站还会联合公安、城管等部门共同开展，主要目的是寻找并救助在寒风中挨饿受冻的流浪乞讨人员。巡查人员由当日值班人员轮流担当，通常一次巡查要在寒冷的夜幕中待2个小时左右，遇到突发情况还会待得更久。对于56岁的张明来说，这次普通的例行巡查却有些特殊，这是他“阳康”后首次夜晚外出。尽管身体还处于康复期，时不时还有些咳嗽，张明却没有丝毫犹豫。“我不上谁上？这都是我们分内的工作。”他淡淡地说。
从位于淮阴区黄河东路的淮安市救助管理站到位于淮海南路的汽车南站，从位于丰登路和交通路的闹市到北京南路人迹罕至的桥洞，一路下来走过若干个巡查点位，张明和同事们都查得格外仔细。他们无心欣赏城市繁华的夜景，也不惧黑漆漆桥洞下凄冷的寒风，而是凭着多年的工作经验，在流浪乞讨人员可能出没的场所仔仔细细地寻找。在北京南路的华兴桥下，张明打着手电往桥洞下照了一圈。“尽管觉得这一趟很可能一无所获，还是要尽可能地仔细巡查，万一真有流浪乞讨人员可不能给漏了。”张明介绍，以前在巡查工作中会发现一些流浪乞讨人员，他们或是在商业中心、大型批发市场等处乞讨，或是在桥梁、涵洞下露宿，救助人员及时进行救助，把他们带到救助站避寒，需要送医的会送医，对不愿进站避寒的发放御寒衣物、食品等救助物资，并告知求助方式，做好跟踪回访，持续劝导和帮扶。近年来，由于生活水平普遍提高和救助管理工作持续开展，救助人员在巡查工作中已经很少能发现救助对象了，不过街面巡查工作却作为救助管理工作“暖冬行动”的一部分，一直保留了下来。
“冷的是天气，暖的是人心，淮安救助人坚持在寒风中巡查、夜幕下奔走，主动寻找、救助生活无着流浪乞讨和临时遇困人员，帮助他们安全过冬，抵御寒潮的侵袭，就是要用实际行动‘兜底’社会的温情，守护城市的温度。”淮安市救助管理站副站长张春祥说。
■融媒体记者 傅停停 通讯员 崔士云
民警陈虎：越是困难时刻越要坚守岗位
最近这段时间，淮安市公安局淮阴分局王营派出所民警陈虎一直坚守在岗位上。前几天值班，陈虎突发高烧39℃多，考虑到所里本来人手就不够，便一直坚持到晚上才在所里休息了一会。“近段时间所里很多人‘阳’了，越是困难时刻越要坚守岗位。”陈虎说。
基层派出所每天都与群众打交道，接警处警、调解纠纷、走访群众……这些平凡琐碎的工作是陈虎生活的常态。前不久的一天清晨6点左右，热心市民打来报警电话称，有一个人在马路边昏睡着。陈虎立马想到可能是哪个市民头天晚上喝醉了倒在路边，在气温零下的室外睡了一夜。一想到昏睡者可能有生命危险，陈虎立即赶往现场，生怕耽误一分一秒。“有个小伙子穿着很单薄，喝了酒不省人事倒在了路边，看起来很虚弱，我第一反应就是赶紧带他到附近的面馆吃了一碗热汤面，见他暖和了才离开。”陈虎回忆当时出警的情形说。天气的寒冷让陈虎在遇到老人走失、孩童走失等警情时多了几分急迫感。尤其是夜里遇到的警情，天气寒冷时时间就是生命，陈虎总是会尽自己最大努力，第一时间帮助找到走失的老人或孩子，用心用情为群众服务。提及自己面对寒冷天气也要经常出警时，陈虎着笑说：“那我就在警服下面多穿两件棉袄，这么多年已经锻炼出我的耐寒体质了。”
去年底的一天，市民沈女士带着专程为陈虎定做的锦旗来到王营派出所，给寒冷的冬日增添了一丝温暖。原来在去年12月初，沈女士拿出所有积蓄十万元，与一厂家签订了代理某产品的合同，可由于未仔细关注合同的细节，等产品到家后才发现上了当。为帮助沈女士尽快追回损失，陈虎连续5天研究案件细节，帮助沈女士致电厂家沟通。最终，在陈虎4个多小时的电话沟通下，厂家答应退回代理费。本以为十万元全部打了水漂的沈女士送上锦旗对陈虎不停地道谢。
“群众有事找我们，是对我们的信任。我们就是要时刻站稳群众立场，帮助他们解决困难。”陈虎说，群众的肯定和笑脸，就是他坚守工作岗位的最大动力，而作为基层民警就是要让群众真切感受到安全就在身边。
■融媒体记者 高婷婷 通讯员 张光前 顾婷婷
动物饲养员丁风莲：累时摸摸动物心情就好啦
2022年12月28日上午8点30分，严寒中，刚刚来到市动物园灵长馆的饲养员丁风莲，换上工作服，便立即拿起扫帚打扫起了笼舍，这边刚忙完，又马不停蹄地赶往厨房给动物们准备食物，随即去了趟动物救助站，继续为受伤的动物们提供健康服务……一直忙活到上午10点半，她才有时间歇上一会儿。这也是她这一周来的工作日常。
“这两天同事们陆续来上班了，我已经轻松不少了，之前一个人的时候，是真的累得不行。”丁风莲苦笑着说，她不知道自己是幸运的还是不幸的，同事们相继发烧病倒的时候，她除了嗓子疼、咳嗽，便没有其他症状了。“园里总得有人啊，不然动物没人照顾了。”就这样，本来一周有一天休息时间的她，已经连续上了十几天的班。
平时三四个人的活，也基本落在了丁风莲一个人的肩上。她每天除了要打扫灵长馆的7个笼舍，还要打扫猴山、松鼠馆，给这里的动物做食物，还要照看园里动物救助站的三十多只兔子、四五只鹦鹉，以及因为打架受伤的几只绿猴、黑毛悬猴、白鼻猴。虽然是寒冷的冬季，但是她每天都忙得一身汗。
丁风莲有两个孩子，大女儿今年12岁，上小学六年级；小儿子今年5岁，上幼儿园。丁风莲告诉记者，她已经有一个多星期没有见到孩子了。“我和我爱人因为一直都在上班，而且都感染了新冠病毒，所以为了不传染给孩子，便搬出来住到老房子里，孩子便托付给父母照顾。”丁风莲说，为降低孩子和老人感染病毒的风险，在分开的这段时间里，她的丈夫每天上班前要先去菜场买好菜，给老人和孩子送去。“分开一个星期了，每天歇下来的时候，就特别想孩子。”她说，小儿子还好，每次只是追问妈妈怎么不回来，可大女儿就有些生气，每次视频对她就是一顿责怪，觉得爸爸妈妈是不是不要他们了。说到这里，丁风莲眼圈就红了。
“但现在好了，最艰难的时候已经过去了。”丁风莲说，同事们相继回来了，她有了帮手，自己喉咙痛和咳嗽也好多了，她打算这几天抽空与丈夫一起去做下核酸，如果结果是阴性，就能和孩子们在一起了。当被问及这一周，不仅身体累，而且心也累，她是怎么熬过来的？丁风莲却笑了起来，指了指馆里的动物们说：“就靠它们。每天照顾的小猴子、小兔子都很温顺，我心情不好的时候就摸摸它们，毛茸茸的，摸着很舒服，摸着摸着心情就好啦！”
■融媒体记者 王磊 通讯员 夷倩芸
早餐点师傅陈姐：用温暖的早餐开启美好的一天
“麻烦给我来个手抓饼”“我要两个包子”“一杯热豆浆”……2022年12月29日上午9时，在金鼎路放心早餐点工作的陈姐正在为客人打包早餐，她身手矫健、业务熟练。短短两三分钟，饼皮、鸡蛋、生菜和里脊肉便得到完美的结合，一个热气腾腾的手抓饼便被装好递到客户手上。性格开朗、嗓音洪亮、年近40的陈姐手脚十分麻利，将早餐摊上的物品分门别类有序摆放成几排，等待客人的点选。“我每天四点多起床，将所有东西收拾妥当后，五点半准时出摊。”陈姐说，由于早点摊只有她一个人，她在出摊后需要迅速完成烧水、蒸馒头、煎肉等多种早餐准备工作，以便第一批客人能够早点吃到冒着热气的早餐。
提到近日客流量，陈姐无奈地表示，可能因天气寒冷，早晨出门的人较少，客流量明显比以往减少了许多。即便如此，陈姐每天依然坚持准时出摊。“前几天，身边不少人都发烧病倒了，我比较幸运，除了嗓子疼、咳嗽，就没有其他症状了。”陈姐说，做早餐是个辛苦的行业，平时没有休息日，她在身体状况允许的情况下，一定会准时出摊售卖。“要是我不干的话，有需要的人早餐怎么解决呢？”在陈姐看来，干一行爱一行，她能用温暖的早餐为人们开启美好的一天是一件幸福的事情。
陈姐介绍，她在早点摊工作已有3年，最初选择这份工作是为了能够拥有更多的时间陪伴孩子的成长。“每天上午收工后，我可以去买菜做饭，照顾孩子，这样的安排很棒。”陈姐笑着说，她早已习惯早起工作，冬季的寒冷在她看来不足为惧，只要多穿点，注意保暖便可。
“干哪一行都不容易，做早餐就是要好好干，耐住性子等顾客购买，服务好他们。”陈姐告诉记者，她的工作除了前期准备、售卖早点，收摊时的收尾工作也是个细致活。为了保证顾客每日都能吃到新鲜卫生的早点，她在收摊时会细致地用热水将整个工作台清洗一遍，并将当日未售卖的早点一一清点退回。“现在我基本能判断出每天各类早点要准备多少的量，客人的需求也都能得到满足。”看到当日早点摊售卖的商品所剩无几时，陈姐笑得很开心。
■融媒体记者 张金宇
社区工作人员王敏：老人一句“谢谢”比什么药都好使
2022年12月28日上午，清江浦区浦楼街道延安路社区服务大厅，原先四个人的服务窗口，只剩下孤零零一个人，一个上午不停地接打电话，还要接待前来办理业务的老人，忙得停不下来，而咳嗽声也没有停下来过。她叫王敏，是社区的会计，上周五发的烧，周一退烧就立即来上班了。她说：“我还负责社区的民政、残联、红十字等工作，那些困难家庭、老人可不能等啊，只要还能坚持，说什么也不能歇。”
虽然是带病上班，但王敏的工作一点也不马虎，三天时间，她已经为社区十户困难家庭发放了救助物资和棉被。“现在说话嗓子疼，做什么都觉得累，但每次看到老人们拿到救助物资时的笑容，就感觉一下子好了。”王敏告诉记者，她还记得周一给社区79岁的丁兰珍老人送棉被的时候，老人激动得久久说不出话来。自两年前老伴去世后，丁兰珍便一直一个人生活在一间破旧的民房里，就靠着低保维持生活。平时社区对老人也是格外照顾，这次天冷了给困难家庭送棉被，王敏第一个联系的就是丁兰珍。王敏说：“一直到送完棉被，老人就说了两个字‘谢谢’。虽然只有两个字，但我的心里暖暖的，这真的比什么药都好使，感觉自己又有干劲了。”
王敏现在还是单身，与父母一起居住。她说，父母和她一样，也是刚刚退烧，他们也劝她在家好好休息几天，把身体养好了再上班。“我还年轻，觉得还行，多一个人多一份力量嘛。”王敏笑着说，父母劝不动她，也就不劝了，只叮嘱她多注意个人防护。现在除了发放物资，王敏每天还要负责电话询问居民的健康状况，并在小区微信群里发送健康知识。眼看就要过年了，她还得赶紧把社区困难人员名单统计核实完成，方便民政等部门后续的慰问帮扶。王敏告诉记者，社区现在在岗的仅剩四个人，就这四个人也都是带病工作。“特殊时期，能多做一些就多做一些，社区的服务工作不能停。虽然很辛苦，但这几天，无论在电话里还是在窗口，我已经听到了太多太多的‘谢谢’。这每一句‘谢谢’，都让我倍感温暖。”
■融媒体记者 王磊 通讯员 朱敏
环卫工人刘召丽：不管什么时候都要让公园干干净净
2022年12月27日清晨4点30分，环卫工人刘召丽起床、洗漱，要在5点之前赶到离家五六公里之外的工作地。凌晨的空气凉飕飕的，刘召丽骑上电动车，理了下厚重的挡风被，不禁打了个寒战。
刘召丽负责的区域是淮阴区东方母爱公园附近连片的30余万平方米的绿化园林。“平常是10个人一起负责这么大的区域，但是因为最近好多人发烧了，连我在内也就4个人在岗了。”刘召丽告诉记者，尽管人少了，但是该干完的活一点不能少干。公园的保洁与马路上的保洁不同，公园草丛多，小路也多，烟头、纸团、饮料瓶等垃圾经常被隐藏在犄角旮旯，还有清理不完的鸟粪，市民遛狗时产生的狗屎、狗尿。因为冬天温度低，一夜过来，鸟粪、狗尿就被冻在地上，留下一摊一摊黑色的印记，就需要用水和小扫帚配合着冲刷。
每天刘召丽到岗的第一件事，就是拿着快有人高的大扫帚将公园大面积清扫一遍。虽然这已经成为她每天的日常，但是寒冷的天气令她刚拿起工具干活，就感觉手被冻得发麻。早上8点以后，公园的大面积清扫已经完成，刘召丽又拿起小扫帚、拎着一个小水桶开始细节处的清扫和打理。遇到石板路夹缝里有烟头、纸屑的，刘召丽就弯下身子捡起来扔进附近的垃圾桶；遇到被冻起来的鸟粪或者其他黑色的印记，刘召丽就洒点水，半弓着身子用小扫帚一遍一遍重复着仔细洗刷……记者发现，刘召丽的双手一直戴着一副灰色的五指手套，既保暖又方便干活。刘召丽笑着说：“这是为了打扫时不冻到手，用家里旧衣服自己做的，专门做的加厚款。”刘召丽介绍，为了御寒，她和许多工友都自制了一副既便于工作又保暖的手套，今年还一起团购了一条麂皮绒的大棉裤。“只要保暖工作做好了，天气再冷也不怕。”
9点左右，户外温度有所上升，阳光照射在地面让空气中有了一丝暖意，但是伴随着大风，还是会让人感到寒冷，刘召丽和工友们并没有因为天气的原因减少巡视的次数。“接下来的任务是擦垃圾桶和长椅。”刘召丽说，虽然现在人手少、天气也比较冷，但是不管怎样都要让公园里干干净净的，让来到公园里休闲娱乐、遛弯散心的人都能有一个好心情。
■融媒体记者 高婷婷