淮安日报讯：近年来，淮安区河下街道以网格为依托，综合运用云计算、大数据分析等信息化技术手段，搭建“四位一体”综合服务管理APP——“幸福河下”，做到信息数据全覆盖、条线数据全接入、应用共享全开发。该街道通过“网络+网格”构建“掌上有端、地上有格、格中有人、人尽其责”的信息对称体系，加快推进为民服务网格化管理，最大限度加快问题反映、解决与反馈的速度，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿”。
强化领导，推进责任清晰化。该街道成立为民服务工作网格化管理领导小组，实行领导班子成员对大网格牵头负责、村（社区）党组织书记负总责、村（社区）工作人员对小网格直接负责，形成横向到边、纵向到底的管理网格和责任明确、奖惩分明的工作机制。
精细划格，推进覆盖无缝化。该街道构建以街道为核心、村（社区）为基础，楼宇（商圈）与党支部等共同参与的“1+X”型网格化为民服务新格局。3大类13个网格99个网格基础单元覆盖街道全区域，按照“1+1+N”模式为街道13个网格配备为民服务网格员，即1名街道为民服务网格分管领导、1名专职为民服务网格员和若干名为民服务网格信息员。
创建载体，推进服务品牌化。街道、村（社区）在高标准建设“一站式”为民服务大厅的基础上，利用“幸福河下”APP、千里眼视频监控平台等多种资源，规范网格事件发现、信息采集、数据推送处理流程，建立和完善贴近基层实际的办事指南和工作规程，简化工作流程，规范便民服务，实施“发现问题—分派任务—反馈进度—群众评价”为民服务闭环式工作流程，持续优化具有河下特色的千里眼“看”、负责人“收”、网格员“采”、群众“报”，促进街道机关干部下沉网格、适时上门收集和反馈问题。
强化制度，推进服务特色化。为彰显“人在格中走、事在网中办、服务零距离”特色，街道、村（社区）完善两级便民服务体系建设，完善“线上线下、虚实一体”便民服务平台，创建“进网格走小区、访家门”为民服务机制。为民服务网格员每月开展不低于100人次的入户走访，将摸排出的为民服务信息在网格内汇总，并列出服务事项清单，实行动态管理。
■通讯员 郑 昊 朱 青