前不久，市民葛女士的母亲需要办理医保异地就医。以往办理相关业务时，她都要跑到市行政审批中心窗口办理。经介绍，她在“淮安医保”微信公众号上填写母亲就医资料上传后，很快就接到工作人员电话，告知已经办理成功。“没想到动动手指就能解决问题，真的太方便了。”葛女士心里乐开了花。近年来，我市坚持创新引领，探索打造“身边医保”服务模式，通过关口前移、数据赋能和个性定制，让参保群众切实享受更加贴心、暖心的医保服务。
推行“通办服务”
我市明确37项“全市通办”业务，制定优化操作规程，打破参保地或注册地限制，实现医保业务“就近办”“马上办”“一窗办”。今年以来，“全市通办”业务办件量达2.1万件。
赋能“智慧服务”
我市精心打造“淮安医保”微信服务平台，与国家医保信息平台和江苏政务服务网上下联动，构建形成“网上+指尖”医保服务矩阵，推动32项清单“网上办”、20项清单“掌上办”、7项清单“自助办”，参保群众可足不出户办理医保业务。
定制“个性服务”
我市以参保人实际需求为导向，相继推出“疑难事”专窗、“不见面”办理、“零材料”备案、“就医地”申报等个性化的定制服务，先后将新生儿参保、产检和分娩备案、门特病种和转诊转院审批等经办事项，前移至定点医疗机构，参保人在看病就医的同时，即可方便快捷地办理相关医保业务。
构建“四级服务”
我市以“15分钟医保服务圈”建设为抓手，大力推进服务下沉，构建完善市、县、镇、村四级经办服务网络。截至目前，全市已建成镇街医保服务站97个、村居医保服务点1235个并全部投入运行，居民在15分钟路程内能找到医保服务站（点），在任一医保服务站（点）都能办结医保业务。今年以来，全市医保服务站点累计办理各项业务6.28万件。
■融媒体记者 左文东 通讯员 李长青