对涟水县涟城镇东门社区居民来说，已在这里工作了23年的社区党总支书记、居委会主任顾金凤是他们的“知心人”。
社区居民梅芪香的丈夫因车祸去世，家庭陷入困顿。了解情况后，顾金凤到民政部门帮她申请了低保、协调到一份相对稳定的工作，还帮助其子女顺利入学、就业，一帮就是10年。“对我们来说，顾阿姨早就是家人了。”梅芪香的女儿薛蒙蒙说。
东门社区有居民1727户、居住人口12680人，包括5个居民小区、5条商业街和574个沿街门面。在23年的基层工作中，顾金凤结合社情民意，坚持以党建为引领，以“三理工作法”为载体，做优网格化管理，织密为民服务“一张网”，做居民群众的贴心人。
在疫情防控工作中，顾金凤以身作则，冲锋在前，设立党员先锋岗，招募志愿者，开展人员排查，设置值守点位，组织多支疫情防控队伍，全方位织密织牢疫情防控网。为形成抗疫合力，她第一时间发动物业、党员、驻区单位等，共同投身防控工作，打造“守护社区24小时不打烊”的工作模式。她在辖区内设立30多个值守点，成立20多人的“单车小喇叭”巡逻队和两支老年义务巡防队，用“铁脚板+大数据”筑牢联防联控群防群治坚固防线。
为更好地梳理千头万绪的居民诉求，顾金凤在“三理”工作法基础上，进一步拓展和延伸内涵，用最大诚意、最快速度为群众排忧解难。社区开通“三理”热线、设立“三理”信箱、成立“三理”工作小组，选聘“三理”代办员，主动理诉求，常态理事务，智慧理难题。同时，实施“五心”工程，兴建“关爱驿站”，融洽党群干群关系，增进社区和谐。据统计，东门社区年均解决群众诉求500多个，回应率达100%，落实解决居民建言建议率达100%，居民满意率达100%；在背街小巷铺设道路1万余米，新建200平方米健身广场1个，改造老旧小区1个。
顾金凤带领社区坚持以网格化治理为手段，不断完善网格体系和机制。东门社区科学合理划分网格，将党组织建在网格上，打造一支过硬的网格服务队伍。在坚持“三网”融合的基础上，推行多元化的网格治理体系。在社区治理中，她充分发挥法治对社会治理的作用，通过建立社区法治图书角、微信群、QQ群等方式加强法制宣传教育，同时，充分发挥法律顾问、法律明白人作用，为相关部门及时精准高效履职提供信息支撑。
近年来，壮大集体经济、增加居民收入、改善群众生活成为顾金凤最大的追求和目标。她大力引进项目，盘活集体资产，强化企业管理，使集体经济得到长足发展，2021年，社区集体经济收入达800万元。社区还为考上本科院校的学生和参军入伍的青年设立奖励基金等。同时，依托党群服务中心，经常性常年开展文化惠民活动，用活动聚人气、聚民智、聚力量。通过孵化本土社会组织“张木林书画工作室”等，引导社会组织参与社区治理，为居民提供灵活就业、青少年心理辅导等服务。
多年来，社区先后获得全国文明村和全国民主法治示范社区称号，顾金凤先后获得省三八红旗手、省优秀小巷总理、省最美妇联干部、省最美基层干部、省百佳村（居）党组织书记等荣誉称号。
■融媒体记者 叶 列，通 讯 员 姚 瑶 刘维久