淮安日报讯：近日，在淮安高铁东站，从外地来淮准备乘车前往淮安汽车北站的刘先生，因手机电量不足，又没有携带零钱，正不知所措时，看到了“公交志愿服务站”，于是他抱着试试看的心态上前求助。没想到服务站的志愿者们很热心地帮他将手机充上了电，还教他如何使用手机支付乘车费。
“这个服务站的志愿服务项目很齐全，以后在附近遇到什么难题，就不用手忙脚乱了，完全可以来这里求助。”刘先生高兴地说。
记者了解到，为进一步树立“幸福公交”第一服务窗口品牌，结合高铁站旅客密集的实际情况，淮安公交在高铁东站公交车上客区设立第一个“公交志愿者服务站”，常态化开展志愿者服务工作，免费为市民提供手机充电、应急药品、失物招领、文明引导、公交换乘咨询等志愿服务。
据悉，淮安高铁东站分公司12条运营线路每天运送乘客6千余人次。自12月初建立志愿者服务站以来，每天前来咨询乘车路线的旅客络绎不绝，为乘客找回丢失物品10余件，让过往旅客在寒冷冬季感受到了来自淮安公交的温暖。
■融媒体记者 张金宇，通讯员 陈益平 刘焱