淮安日报讯：自党史学习教育开展以来，淮安区淮城街道紧扣“便民、高效、规范、廉洁”服务宗旨，加强为民服务中心规范化建设，推动“三整合”改革在基层夯实延伸，释放“温暖淮城”创新力，全面提升政务服务管理能力。该街道为民服务中心大厅设有全科咨询、全科受理、“淮上关爱一件事”等6个为民服务窗口，为辖区9个社区6个村共43个小区的群众提供“一站式”服务。
该街道在为民服务中心大厅内设置咨询服务、窗口服务、自助服务、政务公开、休息等候等功能区，合理安排公共空间分布，做到既符合审批服务事项清单工作要求，又最大程度满足基层群众实际需求。同时，为民服务中心充分运用自助服务，积极推广运用智能式自助服务，在大厅自助服务区配备供电供水缴费自助机、政务服务自助机、城乡居民基本养老保险自助机等，引导群众自行提交、自助点单，大大提高为民服务的时效性。
该街道大力推行“集中办理、一站式办结”模式，坚持“一个中心对外”，做到街道范围内的所有行政审批服务事项“应进必进、能进必进”，严格按照审批服务窗口管理要求，全部进驻实体大厅予以集中规范管理。同时，街道为民服务中心根据区政府赋予权限指导目录《行政审批及公共服务类》，承接赋权104项（其中含区级赋权事项14项），借力省级政务服务平台，推进所有政务服务办理辖区行政审批工作电子化、网络化，做到“进一扇门、办所有事”，为居民提供“一站式”服务，并优化相关事项服务流程，精简不必要环节，形成闭环管理，将服务群众的重心下沉到社区和村级服务站，打通便民服务“最后一公里”，实现“党员多服务、信息多跑路、百姓少跑腿”，切实增强群众幸福感。
该街道在加强为民服务中心规范化建设、标准化设置、制度化运作、优质化服务的基础上，全力打造设施完善、功能齐全、操作规范，让群众办事最快、环节最简、效率最高、服务满意的“全科窗口”。对窗口服务涉及的方方面面进行精简优化，新合并组建4个全科窗口，做到所有办理窗口不区分事项类别，为群众提供无差别受理、同标准办理的优质服务，实现“一窗通办”。根据为民服务中心运行实际情况，组织专人梳理编印《淮安区淮城街道部分高频及赋权政务服务事项办事指南》，采用“一事一规程”形式，列明每件事的受理条件、所需材料、办理流程，力求贴合实际操作，通俗易懂。
■通讯员 黄 雪 朱 虹