淮安新闻网讯近日，市人社局党委委员、副局长徐承光，市人社局纪委书记徐大达召集市征管中心、市社保中心、市医保中心、市政务办督查处等11家相关单位负责人，在市政务中心研究会办解决人社窗口工作中遇到的相关问题。
徐承光对进驻市政务中心的相关处室、直属单位工作表示充分肯定，指出各窗口单位基本运转良好，办件量、办结率较高，相关部门、办事群众评价较好。他同时对继续提升窗口工作效能提出了新要求：一是办事零等待。要在办事流程再优化上下功夫，让办事群众少跑腿。二是交流零障碍。窗口工作人员一定要端正工作态度，杜绝“生冷硬”，畅通与办事群众交流的方式，用微笑“擦”亮人社服务亲民品牌。三是责任再明确。会后各单位明确责任并领办相关问题，务必彻底解决。四是管理要到位。各单位要严格执行政务中心考勤制度，并完善内部评优、巡查、问责等各项制度，尽全力做到101%满意服务。
会办会本着“能现场办的现场办，不能现场办的提请召开专题会议”原则，讨论并现场解决了部分进驻市政务中心以来遇到的管理问题及业务衔接问题，现场气氛热烈，成效显著，为进一步提升窗口单位服务质量、提升办事群众的满意率及满意度奠定了制度基础。
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